第1页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共13页模具零组件订单管制作业规范１.目的:确保客户订单的要求清晰,且经评估后,确定有能力达成客户技术、交期上的需求。２.适用范围:凡鸿海集团内客户订单均属之包含交货、质量、交期、价格。３.引用文件:3.1<<模具零组件加工管制程序>>STH033.2<<客户满意度调查程序>>STB04第2页共13页第1页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共13页3.3<<客户抱怨处理程序>>STB063.4<<治具管制程序>>STD093.5<<模具加工过程检验程序>>STF02４.主要职责与权限:4.1企管人员:4.1.1审清客户图面标示不清部份,确认客户图档。4.1.2确认客户之技术要求,为加工能力可达成。4.1.3与客户协商交货方式,交期及价格。4.1.4协助加工课与客户沟通事宜。4.1.5遵循报价标准进行报价作业。4.1.6保障与客户往来之帐务的正确性。4.1.7掌握客户订单状况及客户未来订单量的信息。4.2各加工课:第3页共13页第2页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共13页4.2.1确认能保证客户之技术要求。4.2.2配合生管组安排的完工时间,准时交货。4.3生管单位:4.3.1统计生产负载数据,提供企管人员作为交期协商依据.4.3.2根据订单交期与工段负载状况排配各加工课完工时间.4.3.3掌握每套订单之加工进度及时知会工段需求状况.5.作业内容:5.1图面承接:5.1.1企管人员承接客户图面时,应充分了解客户对加工方法、数量、交期、材质及精度之要求,如有疑点应先予以澄清后，即属有效订单.5.1.2确认无误之图面加盖蓝图审核员章,样式如图所示:5.2图档承接:5.2.1客户使用的FTP传输图文件路径是经常变动的,则企管人员须将客户提供的FTP图文件路径登录于《零件加工图第4页共13页第3页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共13页面明细表》上,由生管单位扩散至各单位和程序设计单位,由程序单位确认以后备份,在整套订单结案后,经企管人员确认同意后删除FTP图档;若客户使用的是一固定的FTP传输图文件路径,且各单位都已熟练掌握,则企管无需将路径登录于《零件加工图面明细表》上.5.3评估作业:5.3.1企管人员应依照图面评估加工技术能达成客户所需求的精度的可行性.5.3.1.1客户指定加工方法之情形,应依照指定加工方法做判定.5.3.1.2客户未指定加工方法之情形，应依图面要求设定制程。5.3.1.3技术能力评估要项如下：5.3.1.3.1加工完成之外形尺寸精度能否达成.5.3.1.3.2加工面粗度能否合于客户指定之标准要求.一般情形依国家的面粗度标准进行评估,如客户另有要求时,第5页共13页第4页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共13页依客户提供的面粗度标准板评估.5.3.1.3.3加工累计误差能否控制于图示公差内.5.3.1.3.4加工几何公差与配合公差可否达到图面要求.如图面未要求时,依《模具加工过程检验程序》评估.5.3.1.3.5可否一次做多件式加工,以降低成本.5.3.1.4如技术能力无法达成客户要求,应与客户协商是否可改变加工方法,以符合客户对零件的各项要求.5.3.1.4.1在不影响产品使用功能的情况下,放宽加工精度,确保加工技术可达成客户要求.5.3.1.4.2委托其它加工部或寻找外部资源.5.3.2交期评估:5.3.2.1企管人员应就下列要项进行评估5.3.2.1.1现有各加工课的工作量5.3.2.1.2加工工段的种类多寡.5.3.2.2如交期无法达成客户要求,应与客户协商下列事项：5.3.2.2.1协商完工交期.第6页共13页第5页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共13页5.3.2.2.2协商分批交货.5.3.2.2.3协商变更加工方法以提前完成.5.3.2.3生管单位不定期提供企管现有生产负载数据,以为协调交期之依据.5.4制程设定及工时预估:5.4.1经评估加工技术及交期可达成之订单,由企管人员排订加工所需工段及加工时数,排订之依据如下:5.4.1.1客户图面上之需求形状及尺寸精度.5.4.1.2企管人员每日调阅本部门的工时负载统计表.5.4.1.3撷取过去加工制程及工时做为参考.5.4.1.4企管人员之经验.5.4.1.5客户指定之制程.5.4.1.6加工单位提供之加工数...
