第1页共61页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共61页XX物业公司管理系统1．背景XX是一个大型民营企业集团，下辖包括中心商厦、世纪大厦、翠海酒店公寓、北方家园建材超市、XX办公楼、方圆国家样品油库、南延宾馆在内的众多楼宇物业。长期以来集团内物业管理工作各分公司之间相互独立，或有的物业自己组建自己的物业队，或有的物业聘请外部物业公司，这在一定程度上增大了公司的成本开支，形成了资源浪费。在这样的背景下，经集团董事局研究决定：成立XX内部物业公司。物业公司第一阶段的的任务和目标是集团内部所有物业的物业管理工作，第二阶段将考虑走出集团内部，对外营业，接管葫芦岛市其它物业的管理工作。2．服务对象现阶段物业公司的服务对象为集团内部各部室、各分公司等第2页共61页第1页共61页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共61页3．办公地点北方家园建材超市办公楼4．隶属关系物业公司为集团公司直属单位，其在集团内的位置如下图：集团董事局集团各物业保卫部物业公司集团办公室世纪大厦翠海公寓北方家园方圆油库各加油站集团办公楼中心商厦各搅拌站南延宾馆各办公地点第3页共61页第2页共61页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共61页5．业务范围基本业务：建筑物的维修和定期养护辅助设备的定期检修保养保证供水、电、热、气以及电梯和消防系统的正常运转保证道路、污水排放管道畅通无阻维护物业整体规划不受破坏制止乱搭乱建、乱贴乱画等行为做好物业管理绿化和室内外保洁工作辅助业务：房屋装饰、家电维修、代收各种费用、代换液化气、代换第4页共61页第3页共61页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共61页纯净水、代收发信件等第5页共61页第4页共61页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共61页6．组织机构消防监控队集团办公楼岗中心商厦岗翠海公寓岗世纪大厦岗加油站岗方圆油库岗北方家园岗宾馆岗老搅拌站岗团山岗第6页共61页第5页共61页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共61页经理副经理服务中心保洁队集团办公楼保洁班中心商厦保洁班翠海公寓保洁班世纪大厦保洁班各加油站保洁班方圆油库保洁班北方家园保洁班宾馆保洁班老搅拌站保洁班团山保洁班机动队第7页共61页第6页共61页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共61页7．人员编制（总编制不超过150人）经理：1人。副经理：1人。服务中心：5人（24小时分3班倒，白班2人，夜班1人）。消防监控队：设消防干事1人；每个岗设消防监控员1人，共10人。保洁队：设队长1人；每个保洁班设班长1人，共10人；每个保洁班下设保洁员若干人。绿化队检修队木工班管道班设备班电工班第8页共61页第7页共61页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共61页检修队：设队长1人；下属电工班、设备班、管道班、木工班不设班长，每个班维修工2人。绿化队：设队长1人；技术员1人（队长兼）；绿化员若干。机动队：消防监控员、保洁员、检修员、绿化员各2人，此队成员负责物业公司其它队成员的临时性替班，及应急性维修及其它服务行为。8．部门职能◆服务中心物业公司日常的行政后勤工作由服务中心负责。主要包括接维修电话、根据维修电话安排相应工作人员出勤、处理客户投诉、整理各种物业维修档案资料、协调物业公司同集团其它部门的关系、负责物业公司同外部机关的沟通联系等。◆消防监控队消防设备的检修管理由物业公司消防监控队负责。主要负责对各物业消防设施设备进行日常的维护检测，发现问题及时处理，不能解决的及时报有关技术部门进行处理。第9页共61页第8页共61页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共61页◆保洁队保洁管理范围包括公共地方的保洁、公共部位的保洁、生活垃圾的处理等◆检修队①给排水设备管理与维修和供暖设备管理与维修包括供水设备系统、排水设备系统、用水设备、热水供应设备系统等，锅炉房、室外供...
