韩国真怡美服饰专卖店经营指导手册第2页共42页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共42页目录一、前言二、韩国“真怡美”品牌简介三、公司组织架构及部门职责四、客户须知五、客户服务指南六、总部与专卖店间的业务流程及说明1、专卖店开业流程2、订货流程；3、退货流程；4、到货反馈流程七、专卖店选址八、专卖店商品订货基本原则九、专卖店商品的陈列基本原则十、专卖店人员招聘及管理十一、专卖店店长管理制度十二、专卖店营业流程十三、专卖店收银作业流程十四、专卖店营销员营销技巧1、如何了解顾客的消费习惯2、如何接近顾客十五、专卖店顾客投诉处理方法十六、商品档案1、商品注意事宜2、常用面料保养及洗整；3、瑕疵概念第3页共42页第2页共42页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共42页前言韩国真怡美国际企业集团制定《韩国真怡美服饰专卖店经营手册》旨在加强本企业及各专卖店的制度化、规范化、系统化的管理。坚持“创造一流人才、创造一流品牌、创造一流企业、创造一流文化“的企业原则。立志为国家创造财富，为人民生活奉献精品。《韩国真怡美服饰专营店经营手册》是韩国真怡美集团学习和借鉴国内外先进管理经验、积极探索、勇于实践，创造了不少有自己特点、特色的管理方式和方法。实践的积累成为可传播的文字化理论的提高，它既是专卖店经营管理、全体员工培训的教材，更是专卖店日常经营管理工作的依据。遵循“以人为本”的用人原则，非常重视人才的引进及培训，并定期对公司全体员工、加盟商以及其员工进行全方位培训。并对脱颖而出的优秀的公司员工，作到人尽其才，向他们提供了广阔的个人发展空间。并在企业的不断发展中，“求突破，求创新”。公司自成立以来，本着“卓越、创新、重诺、双赢”的经营理念，全面实施品牌战略，以特许连锁经营为营销模式，建立起了庞大的特许经营网络。“求严务实、追求品质、规范管理、高效发展”是韩国真怡美国际企业精神，所涵盖的丰富内容体现在手册之中，是专营店的核心所在。经营一个品牌，就是在经营一个梦想，服饰是无声的语言，是文化与着装的珠联璧合，是自我个性、生活方式的生动体现；生活缺乏文化流于庸俗，服饰缺少文化内涵，自然了无生机，平淡无趣。“JYM”旨在推崇一种生活方式：自信、健康、积极向上，关爱家人和社会，让感情保持纯真……“志者无畏，福在行善”；宽容、热情、创新、关心员工、服务社会、关爱弱势群体是公司企业文化的精髓；“以至诚从事企业开拓，以品质争创企业一流，以人和振兴企业发展”是公司的经营宗旨。一群充满活力的青年创业团队及拥有一流的设计水准的设计队伍在公司经营宗旨与企业文化的带领下致力于创造和推动完美品牌形象、提升品牌附加值。同时，公司大力引进人才，大胆接受新观念、新信息，以前瞻性眼光看待市场，引领与满足顾客的需求。“JYM”立志于传播服饰文化，提倡自信康健人生，与顾客一起分享创造品质生活的喜悦，体会自我生活的真谛。让我们携起手来，共同努力，铸造品牌，共享成果！第4页共42页第3页共42页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共42页“真怡美”品牌简介极赋传厅色彩的品牌：真怡美（JINYIMI）品牌档案类型：包饰高级成衣化妆品创始人：金怡美卢正勉注册地：大韩民国汉城（1956年）设计师：1980年------1989年，卢正勉1989年------1992年，车太勋，时装设计兼创意指导1994年------1998年，TomWord（汤姆•沃特）意大利籍设计师1999年，康贵艺品牌线：JYM真怡美品类：服装、皮包皮鞋、丝巾与领带，1998年，成立银汉香水部，推出香水产品。目标消费群：服装、化妆品：上层社会妇女、影星；包饰：面向高中层时尚女仕及大众化。地址：京畿道果川市莫溪洞山97-2，汉城乐园路303真怡美传奇1978年，卢正勉接管家传包袋工艺铺，朴正熙总统于1979年10月遇刺身亡后，韩国经济低迷，政治动荡起浮，工艺铺生意惨淡，频临破产。1980年经过长达6年的艰苦恋爱，卢正勉终于打动韩国建筑大亨金大舜的心，同意把第三个女儿金怡美嫁给他。融入旺族的卢正勉仍然全力打理他...
