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后勤集团物业管理部运行管理方案(讨论稿)2013年9月1一、物业管理部的工作目标服务目标(一)、年度师生满意度不低于85%;(二)、重大责任安全事故率为0;(三)、校园环境整洁优美,各类活动环境营造良好;(四)、各类房屋及建筑设施设备完好,完全具备使用功能;(五)、年度培训计划完成率不低于90%。服务原则快速反应、耐心细致、服务为主、教育为辅二、物业管理部工作内容及范围(一)、承担包括房屋及附属设施设备的维修、管理和保养(水电气五金土建综合),简易工程施工;设备资料及各类工程资料的档案建立和管理;(二)、参与学校基建及大型维修项目的招投标方案编制,招投标工作的组织、参与和执行;施工项目现在的管理配合;(三)、校区周边安全环境的维护和协调;学校进出门人财物的管理,校园重点区域巡逻及问题处置,安防消防监控管理,内部交通环境的维护;(四)、校区环境清洁卫生的维护,垃圾清扫清运,校园绿化改造养护,花卉种植养护,环境布置和重大活动,突击搬运工作的支持;(五)、教师值班公寓的日常物业服务工作(保安,保洁,维修,绿化,客服等);参与学校对教师公寓房屋分配的手续办理,退房验房及入2物业管理部工程组绿化组保洁组护校队公寓组住的保障;(六)、物业管理工作中的各类合同,档案资料,技术文档图纸的保管与存放管理;部门工作运行中的各类操作记录和文件资料保管等工作。(七)、统计水电气及各类物料消耗,及时发现运行不正常数据,并组织研究分析,出台解决方案;制定有效措施进行节能降耗、有效利用资源。(八)、负责与学校物业管理运行有关的外部环境的联络,如水务,电力,公安,交管,环保,消防,气象,城管等相关部门工作配合联络。(九)、学校各类教育教学大型活动的支持保障,各类外部单位参观调研会务的支持保障。(十)、其他临时突击安排的工作。三、物业管理部整合后的组织架构(一)、架构3(二)、人员配备计划部门组岗位编制部门办公室部长1主管1合计2工程机电运行组主管1空调工1配电工2锅炉工1.5综合维修组领班1水电综合工6.5泥木工2合计15保结保洁组主管1保洁工26清运组领班1清运工4合计324绿化绿化养护组主管1领班2绿化工10合计13保安护校队队长1指导员1领班3保安员24合计29公寓管理主管兼维修1内勤1保洁2合计4总计95四、物业管理部各岗位的主要职责及人员配备(一)、各岗位主要工作职责:▲物业管理部部长1、负责拟定房屋及附属设施设备、公用设施设备维修养护工作计划,确保正常教育教学活动的开展;2、拟定校园公共环境秩序和卫生绿化各项工作计划,并监督执行情况;组织员工参与校园重大活动的支持保障工作;3、负责物业管理工作重大问题的汇报和协调解决,编制水电气报表,分析能耗问题及时汇报;4、负责编制物业管理工作财务资金的预算,审核部门借款和报销,审核部门物料的消5耗和申购;5、负责与物业管理有关的政府及外部部门沟通、协调,实现对教育教学工作环境的支持和保障;6、负责组织拟定部门内部管理制度和各项管理流程,参与外包项目的谈判、合同拟定和执行,项目管理工作的落实;7、负责部门人员工作分工,考核和调整,研究改进工作流程,解决内部矛盾和冲突,保障物业工作的有效进行;8、指导和培训部门员工业务知识和工作方法,提高团队工作能力;9、完成集团领导交办的其他任务。▲行政主管1、主要协助部门从事部门内部行政管理和工作质量监督开展工作;2、负责组织部门员工参与集团开展的各类活动,并做好支持保障工作;3、负责部门各类文件档案资料的管理,分类汇总,存档查询(工程合同,专项服务合同,资产账目,各类招投标材料,部门工作计划会议纪要等);4、负责申报部门工作开展所需的物料并跟踪验收,办理费用支出和报销手续,建立费用统计台账;固定资产的清查,定期(每半年)盘点一次;5、负责参与部门工作绩效考核,部门内部贯标审核工作;6、配合工程技术部门的一些手续办理和资料存档工作;7、完成部长交办的其他工作。▲工程组主管1、负责拟定设施设备及工程维修工作计划,执行各项维修保养工作规定,领导工程相关人员做好维修保养服务;2、负责协调工程人员,快速有...

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