XX电业局运行工区QC成果解决办公计算机频繁死机、重启以及硬件故障问题主笔人：盼盼发布人：盼盼XX电业局运行工区QC小组前言随着XX电业局对变电运行工作不断规范化和统一化的工作要求，如ERP，186等新的管理系统和工作系统不断被引进，在变电运行人员日常的工作中，计算机上的工作比例也变得越来越重，而计算机的可靠运行对于变电运行人员的工作效率有着很大的影响。然后在运行人员日常工作中，因为计算机频繁死机、重启甚至硬件故障等原因，导致工作人员日常工作记录录入缓慢，出现操作前操作票不能及时打印等现象，严重影响工作效率，甚至延误操作时间。因此我们将《解决操作四队计算机频繁死机、重启以及硬件故障问题》作为本次QC活动的课题。一、小组简介小组名称成立时间课题名称注册编号课题类型注册日期活动时间活动次数QC教育时间QC小组精神团结、开拓、求实、创新小组成员姓名性别小组职务班组职务职责分工公司要求按要求及时上报各项电子文件及电子报表，各站队所有运行日志及工作记录全部录入计算机的各项工作系统内。变电站所有一次、二次设备及安全工器具均要建立电子版台帐。目前现状大量运行工作需要在计算机上完成，而运行人员在使用计算机时，计算机频繁出现死机、重启，使工作人员做无用功。甚至出现硬盘故障无法修复的现象，严重影响了运行人员的日常工作。二、选题理由制图人：XXX制图时间：三、现状调查现状调查一：我们对XXXXXX4台计算机一个月内每天的死机次数进行了统计。编号日期1号机2号机3号机4号机123456789101112131415161718192021222324252627282930平均每天次数统计时间：现状调查二：因计算机问题导致的一些对工作的影响和后果。序号事件及影响和后果1在日常运行日志、ERP系统的录入时，计算机时常出现死机、重启等现象，导致正在录入还没有来得及保存的数据丢失，使得工作人员做无用功。2110kVXX变电站验收时，XXXXX所有人员全部加班，花费大量人力、物力将新投运变电站所有的台帐以及验收过程中发现的缺陷记录等数据统计出来，并录入计算机中，但后来因为计算机的硬盘出现故障，而且无法修复，导致之前运行人员统计出来的所有数据全部丢失。3110KvXXXX变电站全所停电时，运行人员提前将所有的操作票和停电程序卡等准备工作全部做好存入计算机中，待调度下命令开始操作时，因计算机响应速度太慢，频繁出现打印任务无响应的情况，迟迟将操作票打印不出来，严重影响了停送电的操作时间4XXXX年X月份运行工区很多站队出现过一次病毒集中爆发现象，在清理计算机病毒时很多被病毒感染的文件被一起删掉，导致了被感染计算机内很多文件的丢失。从以上事例可以看出：解决计算机频繁死机、重启以及硬件故障问题对变电运行工作有着很大影响，加强对计算机设备的维护对提高变电运行工作的工作效率、停送电操作时的操作效率以及变电运行工作的有效开展有很大的推动作用。四、设定目标1、通过此次活动，我们计划主要消除计算机频繁死机、重启的问题和硬件故障，提高计算机的运行可靠性，同时也将一些重要的文件做备份，防止计算机硬件故障而丢失。2、力争将计算机在运行人员的正常工作使用中每天平均的死机、重启次数由X次降低到X次。252015105X次X次目标值活动前五、要因分析六、要因确认序号因素名称确定方法确认情况是否要因人机法料计算机频繁死机、重启以及硬件故障问题环计算机使用年限过长，设备硬件老化不注意对计算机的保养人为的损害环境温度高，影响设备运行使用方法不良，对计算机造成损害计算机本身的产品质量问题1环境温度高，影响设备运行现场检查设备在主控室内，主控室温度变化不大，不会对计算机的正常运行有影响2人为的损害现场检查工作人员都是正常使用设备，没有人员用这些设备做其他无关工作的用途，也没有发现有人损坏计算机的现象3计算机本身的产品质量问题现场检查所有计算机设备均有局或者工区从正规渠道、正规厂家统一购买，并且都有产品质量合格证及保修证书4使用方法不良，对计算机造成损害现场检查计算机在夜间不用时很少有人记得关机，经常24小时开机运行，造成计算机受累运行工作人员将所有的文件都一律存在电脑中，没有将重...
