物业管理方案培训资料(doc 32页)VIP免费

物业管理方案XXXX物业有限公司二OO八年八月本方案编制说明为了建立良好的合作基础，从双方长远发展合作考虑，我公司根据多年物业管理经验，特别是对综合大盘的管理，通过规范的高标准的物业服务，使项目充分发挥最大的使用效率和经济效益。在降低经营管理成本的基础上提高收益，保证物业的保值增值。本方案通过以下几个方面，体现我公司的管理思路和特点：前期物业介入服务内容该项目入住及日常物业管理服务内容双方合作需明确事项目前所管物业项目情况一览表近三年财务状况表获得荣誉称号第一部分前期物业介入管理服务一、前期物业管理介入的目的通过对该项目的顾问服务，旨在实现如下几方面目标：协助贵司进行合理投资。打造高品位的居住环境，创造出一个高投资回报的物业，从而实现项目发展的最大价值；并获得客户群的认可。根据贵司中长期的发展策略要求，提出专业意见及建议，优化项目，使其更具竞争力。提高项目使用的合理性，降低项目后期的运行维护成本。用品牌信誉及专业能力，建立贵司的良好口碑。促进该项目的物业销售推广，提升项目的品牌优势。二、我公司前期物业服务优势自1998年起，我公司与自家开发商形成了战略合作伙伴，为开发商提供全方位的前期物业管理服务。拥有了十年的前期物业管理经验，从易被忽略的的小区道路、光照、机电设备选型、安装等环节为开发商节省投资。经过十年内部开发与物业的磨合，使我们在甲乙方基础上，更有利于维护开发商利益，减少了相互责任推诿。我公司在十年的发展中，为沈阳市多个中高端项目提供物业管理，形成了较专业的物业管理人队伍，也是我公司的核心竞争力，各专业线顾问资源在公司项目内部充分共享。三、前期物业执行模式成立前期专业物业筹备小组根据本公司的物业管理经验，物业项目前期的物业工作不容忽视，因此，为了更好的配合该项目前期开发、建设、销售等各阶段的工作，本公司将在双方签订《前期物业顾问服务合同》后，成立该项目前期物业介入小组，该小组在该项目前期负责人的协调下，将全面负责和配合该项目的各项工作。前期物业筹备小组的专业范围：前期物业介入小组成员包括了物业项目各阶段所涉及到的有关专业，包括：工程客服安全秩序维护环境清洁培训本公司将根据该项目实际工程进度和销售状况，随时调整专业介入人员。四、提供前期物业服务（一）销售阶段的物业配合1．对销售人员的物业配合1）对销售人员的培训通过对销售人员各阶段的物业知识培训，使销售人员对物业基础知识和与该项目相关的物业知识有一较为综合的了解，不仅利于该项目的销售工作，而且同样利于该项目后期物业管理服务工作的顺利开展。2）配合解决销售过程中物业问题拟定各项物业收费标准及收费办法，以便销售时予以明确。对于物业管理方面无法解释或解决的问题时，可以有效及时联系本公司相关专业人员，以便问题得到及时解决，甚至可以让消费者和本公司顾问专业人员直接进行沟通。2．签约过程的物业配合在该项目签约过程中，本公司将从专业物业管理公司角度出发，从以下几方面配合销售工作：1）协助编订确认《业主临时公约》；2）完善销售合同相关物业条款；3）通过物业配套管理服务，营造出和谐的签约环境，使销售人员和签约客户能够顺利进行和签约条款谈判，并签署销售合同；4）处理解答销售过程中签约客户提出的与物业相关的问题和与物业相关的补充协议。3．协助销售推广活动本公司将在销售阶段从物业管理角度出发，有效对该项目销售推广活动进行必要支持，主要包括以下几项：1）配合组织实施与物业相关的活动安排；2）从物业角度提交有助活动效果的合理化建议。（二）施工阶段的物业顾问建议根据该项目的地理位置及客户群定位，本公司认为该项目在规划配套方面应注意以下几点：1．安防和智能化根据本项目客户群的定位，安防设施及智能化程度将是客户非常重视的一项物业功能，同时也是体现物业项目整体品位的重要标志之一，安防和智能化的配备是非常重要的，从该项目整体考虑，本公司认为应注意以下几方面，旨在满足项目要求的前提下，保证投资效果。-综合布线系统-对讲系统-监控系统-消防报警系统-...