《运输市场营销学》课程复习资料一、名词解释：1.市场2.市场营销3.市场营销观念4.运输市场5.运输市场营销6.市场营销环境7.运输需求8.运输需求弹性9.市场调查10.运输市场调查11.运输市场细分12.目标市场13.无差异性营销策略14.差异性营销策略15.集中性营销策略16.产品生命周期17.分销渠道18.促销19.人员推销20.广告21.公共关系22.运输企业战略规划二、填空题：1.市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有现实和潜在的_______和______的消费主体的集合。2.市场营销学中市场的三大构成要素是_______、_______和_______。3.市场观念的发展演变大体经历了_______观念、_______观念、_______观念、_______观念和_______观念等多个阶段。4.市场营销学研究消费者市场，核心是研究消费者的_______。5.现代营销观念的标志是以_______为核心。6.运输市场=_______+_______+_______7.按运输对象不同可将运输市场划分为_______市场和_______市场。8.按运输市场竞争态势和强度不同可将运输市场划分为_______运输市场、_______运输市场、_______运输市场和_______运输市场。9.运输市场营销的微观环境包括_______、_______、_______、_______、_______、_______等因素。10.企业市场营销活动的宏观环境包括_______、_______、_______、_______、_______、和社会文化等环境因素。11.消费者的购买决策过程分为_______-_______-_______-_______-_______五个阶段。12.旅客选择运输方式或某种运输方式中的某个企业时，要综合考虑多种因素，主要体现在运输的_______性、_______性、_______性、_______性、_______性、_______性，其中_______性是前提因素。13.按收集资料的方法不同可将市场调查的方法有_______调查法、_______调查法、_______调查法。14.根据旅客行程不同可将客运市场细分为_______客运子市场、_______客运子市场和_______客运子市场。15.根据旅客出行目的不同可将客运市场细分为_______子市场、_______子市场、_______子市场、_______子市场、_______子市场、_______子市场和_______子市场。16.根据货主生产规模大小可将货运市场细分为_______货物运输子市场、_______货物运输子市场、_______货物运输子市场。17.根据货物运输条件不同可将货运市场细分为_______运输子市场、_______运输子市场。18.目标市场营销策略主要有三种：_______营销策略、_______营销策略和_______营销策略。19.铁路货运企业的主要目标市场应是_______市场，在这个子市场中，铁路有绝对优势。20.运输企业市场定位的方式有_______定位、_______定位和_______定位。21.市场营销中整体产品分为_______、_______和_______三层次。22.按产品是否有形可将产品分为_______和_______两种，铁路运输产品属于_______。23.铁路客运的主要服务对象是_______其次还有_______。24.按服务时间与销售时间的关系可将服务分为_______、_______和_______。25.包装是产品整体的重要组成部分，可以分为三个层次：_______、_______和_______。26.品牌策略有四种，分别是_______策略、_______策略、_______策略和_______策略。27.一个完整的生命周期包括_______、_______、_______、和_______。28.新产品包括四种，即_______新产品、_______新产品、_______新产品和_______产品。29.运价=_______+_______+_______30.运输新产品定价策略有_______策略、_______策略和_______三种。31.产品从生产者向消费者转移过程中所经过的“旅行路线”，称之为_______，它的起点是_______，终点是_______。32.运输生产中间商的功能有_______功能、_______功能和_______功能。33.运输分销渠道策略的特点有_______、_______、_______和_______。34.通常所说的促销策略组合是指_______策略、_______策略、_______策略和_______策略。35.人员推销的方式有_______、_______和_______三种方式。36.四大媒体广告是指_______广告、_______广告、_______广告和_______广告。37.在广告决策时，广告目标通常有_______目标、_______目标、_______目标和_______目标。38.广告评估时通常依据四个标准，分别是_______、_______、_______和_______。39.企业形象由____...
