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第1页共29页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共29页xxxx国际商业广场国际商业广场物业组织架构方案物业组织架构方案（初稿）冷水江市冷水江市xxxx商业物业管理有限公司商业物业管理有限公司二○一四年一月第2页共29页第1页共29页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共29页目录：1.项目简介2.物业公司组织构架3．物业公司各部门岗位职责4．物业公司各部门管理制度第3页共29页第2页共29页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共29页1.项目简介：xx国际商业广场位于冷水江最繁华的锑都中路和新城路交汇处，项目由湖南xx置业有限公司全程开发。项目集购物、休闲、娱乐、餐饮、居住、星级宾馆于一体，倾力打造冷水江首席最高档次最大规模，最具影响力的CBD城市综合体。本项目由五层商业裙楼和二栋塔楼组成。其中一栋塔楼为三十层的高档住宅，另一栋塔楼为二十八层星级酒店和酒店式公寓。项目总用地面积8244.6平米，建筑占地面积4653.75平米，总建筑面积78779平米，建筑密度56.45%，容积率7.9。住宅总户数161户，酒店式公寓户数170户，宾馆房间212间，停车位172个。建筑结构属框架剪力墙结构，由重庆xx建筑设计有限公司顷力设计。第4页共29页第3页共29页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共29页2.物业公司组织架构：一个精干高效的物业公司，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本，提供优质服务，提高经营业绩的目的。机构编制图：物业公司设经理办公室，成员由总经理、副经理组成。第5页共29页第4页共29页物管部经理保安部经理保洁部经理工程部经理编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共29页本物业公司按“直线制”设定管理架构。日常工作由物业项目总经理负责组织协调。副经理负责协助总经理的工作。各部门经理负责具体工作实施。本物业公司下设物管部、保洁部、保安部、工程部、四大部门。其优点是领导者能集指挥权和职能权于一身，命令统一，责权分明，指挥第6页共29页第5页共29页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共29页及时。几点说明：1、在现有人员和架构下，依照精简、高效的原则，保安部、保洁部、物管部经理均由副总经理兼。2、停车场管理处暂纳入保安部。保安部设保安队长及停车场主管各一人。3、保安部在现有人员的基础上，适当增加人员，确保闭路监控系统24小时正常运作及有人值班。3.各岗位职责与编制：●总经理：1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定。坚持为业主服务、为企业谋效益的经营目标，努力搞好本项目物业管理工作。2、建立高效率的管理组织机构，科学完善的制度，以及监督和考核体系，确保政令畅通，信息反馈通畅，管理工作高效。3、以身作则，关心员工，奖罚分明。具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。4、组织审校审定公司的月度、季度、年度财务报表及预、决算方案；●业务顾问：提供物业专业性的咨询。提供相关问题处理建议。●副总经理：1、在总经理的领导下，负责公司日常管理工作。负责公司各类规章制度、第7页共29页第6页共29页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共29页工作流程等的制订，并对制度及工作执行情况进行监督与跟踪。2、负责协调各部门工作关系，以便各项任务能顺利开展。3、负责处理客户投诉，并将处理结果记录并提交总经理。4、负责各项收缴费用数据电子档案的整理。5、负责协助总经理处理日常接待工作。6参与编制年度财务预算。负责各类文字资料、对外函件等的审核工作。负责各类物品、材料采购计划的审核工作。7、根据工作需要，提出人员调整意见。负责员工入职、异动、离职手续的审核。注意观察和掌握员工的工作情绪，及时给予指导和纠正。8、完成领导交办的其他工作。●物管部：设领班1名（王青），物管员1-2人（郭水秀）。建立物业客户服务前台，由客服员负责值班。工作制8小时以内保证...