《质量管理》复习题一、单项选择1.开展全面质量管理的基本要求可以概括为()A.三全一多样B.质量中心C.三保D.“卡、防、帮、讲”2.在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是()A.原材料B.设备C.专业技能D.人力资源3.企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是()A.设计过程B.生产制造过程C.检验过程D.使用过程4.一般来讲，外部故障成本占全部质量成本的比例是()A.10%—20%B.10%—50%C.20%—40%D.0.5—5%5.推动PDCA循环，关键在于()A.计划阶段B.执行阶段C.检查阶段D.总结阶段6.质量管理学研究的对象是()A.质量B.工作质量C.工序质量D.质量保证7.妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务，这是()的义务。A.修理者B.生产者C.销售者D.消费者协会8.质量管理的所有工作都是通过()来实现的。A.资源B.程序C.组织结构D.过程9.直方图定量表示的主要特征值标准差S越小，表明()A.数据分散程度越小，加工精度越差B.数据分散程度越小，加工精度越好C.数据分散程度越大，加工精度越差D.数据分散程度越大，加工精度越好10．若经计算，生产某种产品的工序能力等级可评定为2级，则表示()A．工序能力充分B.工序能力过高C.工序能力尚可D.工序能力不充分11．针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为（）A．质量文件B．质量手册C．程序文件D．质量计划12．产品在规定的使用和维修条件下，达到某种技术或经济指标极限时，完成规定功能的能力，称为（）A．耐久性B．环境适应性C．安全性D．可靠性13．认证机构证明产品质量符合要求的标准和技术的具有法律效力的文件，就是（）A．认证标志B．认证证书C．质量手册D．质量管理体系评定14．是质量管理体系文件中对质量管理体系的各项活动做出明确、详细规定的基础性文件。（）A．质量文件B．质量手册C．程序文件D．质量计划15．在质量数据波动中,由以下哪一类原因引起的波动数据点一定会超出控制界线()A、系统性B、偶然性C、随机性D、客观性16．PDCA循环是由以下哪个专家提出的()A、戴明B、朱兰C、费根鲍姆D、石川馨17．商场售货员的服务态度属于下面哪一类质量特性()A、魅力质量B、基本质量C、一般质量D、满意质量18．预防为主防检结合的特征的是以下哪一阶段()A、质量检验B、统计质量控制C、全面质量管理D、现代质量管理19．质量管理体系通过认证的有效期是()A、1年B、2年C、3年D、没有20．教育培训成本是属于()A、预防成本B、鉴定成本C、内部损失成本D、外部损失成本21．是一线员工自愿组织起来进行质量管理活动的小组是()A、QC小组B、班组C、项目小组D、黑带组织22．我国是哪一年等同采用ISO9000国际标准()A、1988年B、1987年C、1992年D、2000年23．不属于产品的有（）A、硬件B、软件C、服务D、正在加工的制品24．不是ISO9000系列标准的核心标准是（）A、ISO9001B、ISO9004C、ISO19011D、ISO1001225．电工产品专用认证标志是（）A、方圆标志有QB、方圆标志有SB、长城标志C、PRC标志26．在直方图中形状为偏峰型时表明质量问题产生的原因是（）A、测量方法有问题B、操作者C、工序能力不足D、工序异常27．如果内部和外部损失成本﹥70%，预防成本﹤10%则质量成本处于（）A．质量改进区域B、质量控制区域C、质量至善至美区域C、无法判断二、多项选择1．质量特性可以分为以下几种类型。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（）A技术性或理化性的质量特性B心理方面的质量特性C时间方面的质量特性D安全方面的质量特性E社会方面的质量特性2．ISO9000系列标准的作用是。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（）A为组织的高层管理者指导组织、改进业绩、获得持续成功提供了管理柜架B点明了组织能立足于市场、社会，并不断地发展的基本条件C是卖方（供方）赢得竞争的一种手段。D是保护消费者利益的必然要求E是各国政府保护本国自身利益的有利武器3．质量管理过程运行中应注意的问题有。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（）A要加强对特殊过程的控制B选用合格人员，减少人为失误C严格执行管理...
