XX年公用事业管理局工作总结一、20XX年工作情况(一)公用配套设施不断完善
20XX年公用事业重点项目建设计划投资1
4亿元,现已完成1
17亿元,占全部投资额的83
其中,第四水厂仅用一年时间即正式通水运行,创造了水厂建设速度的奇迹,设备和工艺均达到国内同行业领先水平
为学院东校区、红星美凯龙、袁桥大社区等多个市重点项目和新建社区敷设了供水、供气、供热专线
目前,中心XX县区供水、供气、供热管网总长度已达2861公里,集中供热面积2632万平方米,供水、供气、供热普及率分别达到95%、96%和70%,均居全省前列
(二)行业管理水平不断提高
通过推行精细化管理,局属公用企业主要经济指标稳步增长,实现了国有资产的保值增值
我局早计划、早行动,8月份即开始定期调度供热准备情况,建立了“日常考核与综合考核相结合,定量考核与定性考核相结合、量化赋分与一票否决相结合”的供热考核机制;11月8日,XX县区大部分供热管网已开始进行热循环,15日零时全面达到供热标准,目前供热运行平稳
(三)服务质量稳步提升
以“服务管理提升年”、“优质服务月”为抓手,重点强化信息化、投诉热线、客服大厅和宣传“四个平台”建设
购置、改造了自动监控、智能调度、管网巡检、远程抄表等生产系统,生产自动化、运营智能化水平不断提高
全面推行“一站式”服务,形成闭环式服务流程,达到了“进一个门、办所有事”的目的
人大代表建议、政协提案、12345市民热线转办件,办结率均达到100%
(四)积极服务全市大局工作
按照创省级文明城市要求,制定了详细的实施方案,定期检查局属各公司服务窗口,对检查中发现的薄弱环节限期整改
为提高小区供水、供热服务质量和管理水平,加快实施小区专营设施改造接收工作,已累计接收供水小区169个,供热小区158个
(五)安全生产形势持续稳定
开展各类安全执法检查200余次,检查供热换热站近3