XX年供电局行业作风建设工作总结20XX年，在xx市委市政府的正确领导下，在市党政机关和行业作风建设考评小组领导的关心支持下，我局以“强基础，求精益”的思路，做优基本业务，各项工作实现了“稳中有进”，我们真抓实干，始终把行风建设作为规范经营、提升服务、引领发展的一项重要工作来抓实抓好。具体做法如下：一、当好服务地方经济发展的电力先行官（一）做好台山两个发展核心区的电网规划。1、做好工业新城专项规划。依据负荷预测的总用电量、计划装见容量和工业新城现状110kv及以上变电站布点情况，做好变电站站址的布局规划，构筑工业新城高压电网的主干网络。按工业新城和道路综合管线的布置要求，在空间布局中合理规划分支箱用地、10kv及以下电缆线路走廊，进一步完善电网建设，助力工业新城的崛起。同时，抓好电力配套工程建设，为工业新城经济发展和产业升级提供了坚强有力的电力保障。2、做好广海湾电网规划。20XX年，我局积极配合市政府做好广海湾的电网规划，投资500万元建设110千伏渔塘变电站扩建X2主变工程来满足广海湾核心启动的起步发展的用电需求。（二）完成市政府重点建设项目。1、为满足xx市西南片区经济发展、完善电网网架和风电电力的送出提供可靠的通道，新建设220千伏沙栏输变电工程，工程总投资2.16亿元，220千伏线路全长2×33km，同塔双回路架设，新建铁塔101基，目前已完成基础56基，完成基础浇筑的52基，变电站地基处理完成，正在进行压实度检验，预计明年投运。2、为解决工商业开发用地的用电需求，我局斥资267万元，配合市政府建设黄花梨艺术博物馆、红木家具市场、古典家具博物展览城等商业项目配套线路。3、斥资474万，建设“110kv海宴站新出10kv海侨线调整110kv海宴站10kv海宴线负荷工程”，将10kv海宴线主线进行改造，并新出一路线单独供应海宴华侨农场的负荷，保障了华第1页共6页侨农场的供电可靠性。4、总预算投资11亿多元的500千伏台山核电送出工程于11月14日核电厂至珠海桂山站线路带电，标志着该工程整体顺利投运，为台山打造能源基地又实现了一个重要里程碑。（三）建立客户经理机制，打造招商引资绿色通道。制定了《江门台山供电局招商引资项目管理办法》，落实客户经理制，建立健全与市政府招商引资项目的点对点联系机制，主动加强与招商引资项目建设单位的联系沟通，建立重点工程跟踪情况档案，提前了解重点工程、重大招商引资项目的用电需求，及时跟踪服务。（四）配合市政配套工程项目建设美丽和谐台山。投入2502万元配合市政配套工程项目对台城沙岗湖路扩建、台山新南区南安路新建电缆走廊工程、新南区陈宜禧路三台桥至新体育馆路段新建电缆走廊工程等进行改造，营造良好环境，建设美丽台山。二、优质客户服务更加贴心聆听客户心声，为客户排忧解难。大力推行“低压非居民及中高压业务远程报装执行方案”，防止出现“吃卡拿要”现象。严格管控业扩办理各个环节实现时限，杜绝低压业扩业务体外循环。加强对鱼塘养殖业客户的安全用电风险管控，组织各所开展农业养殖业专变用户专项用电检查工作，并制作《农业养殖业客户用电小册子》《关于配置备用电源（保安电源）、低压缺相保护及停电报警器的告知书》，结合专项检查、客户走访、抄表等工作向广大农业养殖业客户派发。加强客户沟通管理，提升客户服务水平。积极开展客户走访，今年共完成走访非居民客户35143户，居民客户走访2033户。组织开展了供电远程服务渠道推介和分类客户综合沟通座谈会，共举办现场远程服务渠道推介活动27场次，召开客户综合沟通座谈会53场次，累计邀请参加的客户代表达1916人次。开展客户停电事件全过程管理，落实停电短信通知到户工作。通过营销系统停电管理模块、移动短信平台将计划停电、临时停电、故障停电等停电信息及时向受影响客户发布，让客户了解停复电计划。第2页共6页全力抢修保供电。今年5月，我市遭受了200年一遇的特大暴雨袭击，尤其是端芬镇，此次特大暴雨雨量大、持续时间长，洪水、大风、雷电、山洪及泥石流等对电网造成了一定的影响，我局全体领导干部到各挂靠点现场指导开展抢修复电工作，对受灾供电所的人员安排、任务安排、安全措施...
