第一单元导论〔一〕教学要求1、掌握组织、组织行为和组织行为学的概念。2、掌握组织行为学的研究领域、认识组织行为学的学科性质及其特点。3、了解组织行为学面临的机遇和挑战。〔二〕重点、难点重点：掌握组织、组织行为和组织行为学的概念。第二单元个体本单元包括四局部内容：个体行为根底、人格与情绪、鼓励的理论与实践、个体决策。第一局部个体行为根底〔一〕教学要求1、掌握价值观的概念和作用，了解价值观的种类和跨文化价值观。2、掌握态度的概念和态度—行为关系，了解工作满意度的影响因素，认识满意度和绩效之间的关系，了解认知失调理论。3、掌握知觉的概念及其影响因素，了解归因理论。4、掌握学习的概念和过程。〔二〕重点、难点1、重点：价值观、态度、知觉、学习的概念及它们与行为之间的关系。2、难点：跨文化价值观、认知失调理论、归因理论。第二局部人格与情绪〔一〕教学要求1、掌握2、了解工作类型对人格与工作绩效之间关系的影响。3、掌握情绪的概念、类型及其在组织行为学中的应用。4、〔二〕重点、难点1、重点：人格、情绪的概念及它们与工作之间的关系。2、第三局部鼓励的理论与实践〔一〕教学要求1、掌握鼓励的概念和过程，熟悉早期和现代鼓励理论，了解鼓励理论的文化局限性。2、掌握目标管理的概念、方案和目标，了解目标管理的实际运用。3、了解组织行为学行为纠正模式及其实际运用。4、熟悉员工认同、员工参与的概念和方案，了解员工认同、员工参与和相关鼓励理论的关系。5、掌握工作再设计的概念和过程。〔二〕重点、难点1、重点：鼓励理论及其实际运用。2、难点：如何在组织管理中理解和应用鼓励理论，如何鼓励多元化的员工。第四局部个体决策〔一〕教学要求1、熟悉理性决策制定过程，了解如何提高决策过程中的创造性。2、掌握有限理性的概念及其在决策过程中的表现，了解决策过程中常见的偏见和错误，了解直觉性决策制定。3、认识决策过程中的个体差异，能够识别常见决策风格。4、理解组织约束、文化差异、道德准那么对决策制定的影响。〔二〕重点、难点1、重点：理性决策模型及其假设，有限理性对决策的影响。2、难点：认识个体差异、文化差异对决策的影响，有效提高决策水平。第三单元群体本单元包括五局部内容：群体行为和管理、沟通、领导力与信任、权力与政治、冲突与谈判。第一局部群体行为和管理〔一〕教学要求1、掌握群体的概念和类型，了解人们参加群体的原因。2、掌握群体塑造其成员行为的体系结构。3、掌握群体决策的特征，了解群体思维和群体转移问题，4、掌握团队的概念和类型，理解团队与群体的异同，认识创立高绩效团队的关键因素。〔二〕重点、难点1、重点：群体的概念、类型和结构。2、难点：创立高绩效团队的方式。第二局部沟通〔一〕教学要求1、理解沟通的重要性。2、掌握沟通的概念、过程、方向和类型，了解沟通的障碍，了解跨文化沟通问题。〔二〕重点、难点1、重点：沟通的概念、过程、方向和类型。2、难点：如何减少沟通障碍、提高沟通水平。第三局部领导力与信任〔一〕教学要求1、熟悉领导力的概念和领导者的类型，理解有关领导行为理论及其局限性。2、理解情商、伦理和文化与领导力的关系。3、理解信任的概念，理解信任与领导力的关系，熟悉组织关系中信任的类型及建立信任的方式。〔二〕重点、难点重点：有关领导行为理论。难点：领导行为理论的实际运用及其局限性。第四局部权力与政治〔一〕教学要求1、理解权力的定义，区分正式权力和个人权力，认识权力的根底和权力关系中的依赖性，了解群体中的权力。2、理解组织行为学中政治行为的定义，明确政治视角的重要性，熟悉引发政治行为的因素。3、了解印象管理的技术。〔二〕重点、难点1、重点：权力的定义和根底，政治视角的重要性，政治行为的定义及其引发因素。2、难点：权力关系中的依赖性。第五局部冲突与谈判〔一〕教学要求1、掌握冲突的概念，了解冲突观念的变迁，认识冲突的过程。2、理解功能正常与功能失调的冲突，认识冲突在管理中的作用。3、掌握谈判的概念，熟悉谈判的，认识谈判中的决策偏见，理解个性特征和文化差异对谈判的影响。〔二〕重点、难点1、重...
