文件制/修订、分发记录页数12345678910111213141516171819修改号页数20212223242526272829303132333435363738修改号修改日期变更内容修订者编制部长复核管理者代表总经理【本文件分派名单：在分派部门相对应的份数栏内注明分派份数，不分派的用"—"表示。】部门份数签收目录序号内容页码10.1公司简介20.2质量手册颁布令30.3管理者代表、顾客代表任命书41引用范围52引用标准63术语和定义74管理体系85管理职责96资源管理107产品实现118测量、分析和改进12附录1：公司组织架构图13附录2：职能分配表14附录3：过程地图15附录4：COP、SP与MP之间的关系16附录5：程序文件目录17附录6：过程分析表18附录7：过程监控指标公司简介0.2质量手册颁布令此《质量手册》是依据ISO/TS16949：2009《汽车产品和相关服务产品的组织实施ISO/TS16949:2009的特殊要求》而制定，是公司内各项管理活动必须遵循的法规和准则，也是向顾客、相关方和认证机构提供信任的依据，现予以批准发布。自2012年9月1日起生效实施，全体员工必须理解、贯彻并效力。批准：年月日0.3管理者代表任命书为了贯彻执行ISO/TS16949:2009《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系运作的领导，兹任命同志为管理者代表。其职责主要是：1、负责组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进；2、向总经理报告管理体系的业绩，并提出管理体系改进的需求；3、负责管理体系有关事宜与外部各方的联系；4、促进质量管理意识以及满足法律法规的意识的提高；5、对违反《质量手册》和《程序文件》规定的作业活动，有权发布停止生产的命令，有权召开质量事故分析会，行使质量否决权。批准：年月日0.3顾客代表任命书根据ISO/TS16949《提供汽车产品和相关服务产品的组织实施ISO9001:2008的特殊要求》，现任命先生为本公司产品顾客代表，其职责如下：1.确保质量目标满足顾客需求；2.确保相关培训满足顾客需求；3.负责顾客满意度的调查、评价；4.确保选择特殊特性满足顾客需求；5.确保产品设计开发满足顾客要求；6.确保所采取的纠正和预防措施满足顾客需求；7.总负责与顾客的联系、沟通并监督相关部门的沟通效果。批准：年月日03质量代表授权书为了贯彻执行ISO/TS16949：2009质量管理体系要求，加强对本公司质量管理体系运作的领导与管理，特任命以下人员为质量代表，为了纠正质量问题，质量代表有权要求停止生产。质量代表(技质部)质量代表（生产部）总经理：年月日1.1适用范围本公司质量管理体系覆盖的产品范围为:汽车用弹簧的制造过程设计开发、生产所涉及到的所有过程。1.2删减理由:因本公司的产品为依照顾客提供的图纸进行生产,故对7.3中涉及产品设计的内容给予删减2.引用标准GB/T19000-2000idtISO9000：2008质量管理体系—基础和术语ISO/TS16949:2009汽车产品和相关服务产品的组织实施ISO9001:2008的特殊要求3.术语和定义1)SPC：统计过程控制。是一种反馈系统；是使用控制图等统计技术来分析过程或其输出，以便采取必要的措施达到且维持统计控制状态，并改进过程能力。2)APQP：产品质量先期策划。3)PPAP：生产件批准程序。4)MSA：测量系统分析。5)FMEA：潜在失效模式与后果分析。6)DFMEA：设计潜在失效模式与后果分析。7)PFMEA：制造潜在失效模式与后果分析。8)COP：顾客导向过程。输入和输出都与顾客有关的过程。9)SP：支持过程。每个关键过程都有一个或多个过程补充。10)MP：管理过程。对组织或质量管理体系管理的过程。11)CP：控制计划。对控制产品所要求的体系和过程的文件化描述。12)防错：产品和制造过程的设计和开发以防止制造不合格产品。13)预知性维护：基于过程数据，通过预知可能的失效模式而避免维护问题的活动。14)预防性维护：为消除设备失效原因和非计划的生产中断而策划的活动。15)超额运费：由于产生额外交付导致的额外的成本或运费。16)特殊特性：可能影响安全性或符合法规、可装配性、功能、性能或后续生产过程的产品特性或制造过程参数。4.管理体系4.1总要求本公司按ISO/TS16949:2009标准要求，建立质量管理体系（以下简称管理体系），加以实施和保持，以贯彻实施公司管理方针和管理目标。以管理体系文件的方式,...
