高速公路管理处工作的自我参考总结（通用）VIP免费

高速公路治理处工作的自我参考总结（通用）从2012年12月1日起，我来到了XX高速治理处担任一名监控员。近一年以来，在青银各领导以及同事们的支持和协助下，我较快的习惯了工作，谦虚学习，认真履行了工作职责，根本完成了工作任务。现将工作情况作以下的自我总结。一、加强学习，提高了政治理论和岗位知识水平具备良好的政治和业务素养是做好本职工作的前提和必要条件。参加工作之初，正值我处“争先创优”活动开展之际，全体监控中心的同事在领导的带着下，进一步学习治理处下发的各项文件规定、加强业务知识的学习、建立《监控中心突发事件应急预案》、积极预备迎接2010年国检、开展党员群众牵手结对子等活动。做为监控中心的一员，在开场的学习工作中，我勤学苦练，不明白就咨询，非常快就能纯熟掌握监控员的业务知识与设备操作技术。同时，为了做好本人的本职工作，我时刻与治理处、各站、稽查、路政积极配合，遇到咨询题及时请示及时汇报，出现咨询题及时纠正及时处理，有效地降低了错误率。随着时间的推移，上岗次数的增多，工作效率也大大提高了。二、摆正态度，做好效劳工作工作中，我随时提示本人摆正态度，树立良好工作的效劳认识，做好“四个效劳”。对内，所接的每一个来文、来电、来访总是争取在第一时间内向领导汇报，使领导及时掌握最新情况；对外，我们的形象代表了整个青银的形象，因此每次都按要求着装，整齐上岗，使用文明用语。监控部门与收费部门一样都是窗口行业，接触司机五花八门，良莠不齐。所以有非常多司机是理解与配合我们工作的，但也有个别司机是一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧咧，遇到这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语言去解释，用好心的微笑去化解，使他们可以理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利处理咨询题。三、团结同事，努力工作平时的工作生活当中，我留意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好本人的本职工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。监控工作纷繁、琐碎，经常容易出现错误、失误。在日常工作中，我树立了监控室与各部门是一个整体，分工不分家的理念。本人出现了错误，我从不推脱，立即改正；同事们出现了失误，我也总是给予他们宽慰和鼓舞，协助处理咨询题。在近一年的学习、工作、生活当中，几位参加工作多年的大姐们给予了极大的协助，对我以身作则，使我收获颇丰，得以迅速之成长。四、工作中存在的咨询题和缺乏尽管我在工作中获得了一定的成绩，但还存在一些咨询题和缺乏：一是政治理论水平不够高，理论指导实践还有欠缺；二是效劳质量不够高，存在粗枝大叶现象，主要是自觉效劳的认识不够，细节上做的不周到；三是长时间繁忙工作时容易松懈，持久的紧迫感稍有缺乏；四是工作主动性还不够，工作预见性有待提高；五是对突发事件的应变才能需要提高；六是对一些工作关系的处理欠妥，直截了当妨碍了工作的进度和质量。在今后的工作中，我要进一步端正本人的思想和观念，摆正一个窗口效劳工作人员的位置，去掉学生气，严格要求本人。同时工作中还要接着加强学习，戒骄戒躁，努力工作，不断提升效劳认识，为我青银的建立与开展奉献本人的力量。