XX年交通局公路稽查站工作总结20XX年度即将过去,一年来我站紧紧围绕年初交通运输局党委制定的工作部署,以“民主考评百名科长(科室)”活动为契机,凝心聚力,砥砺奋进
在深入贯彻落实党的十八届四中全会xx县委全委(扩大)会议精神的基础上,认真结合本单位工作实际,统一思想、坚定信心、抱抓机遇、攻坚克难、为全县交通运输事业更快更好得发展,作出应尽的努力
回顾即将过去的一年,我站主要作出了以下工作:一、加强效能建设,切实提高工作效率
xx市店埠公路稽查站是省政府批准设立的公路稽查单位
代表着交通运输管理的执法能力、形象和素质等,是交通部门的“窗口”单位
我单位又是县政府民主考评活动参评单位(科室),单位负责人定为百名科长参评对象
为此,我们认真结合《xx县20XX年民主考评实施方案》的要求,及时成立组织、确定活动目标、详细活动内容、制定活动步骤
首先,坚持以人为本,牢固树立服务意识
稽查站作为交通行政执法单位,必须与各运输企业和运输业主进行面对面的交往,一些同志在执法中言词和态度上盛气凌人,缺乏服务意识,导致执法人员和服务对象的关系紧张
为此我们深入开展“温馨交通、微笑服务”活动,做到优质高效、服务热情、彻底改变了“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题,诚恳听取服务对象的正确批评和合理建议,采取走上门、请进来的办法
聘请部分运输企业法人为民主考评活动监督员
换位思考,从而真正改变了管理与被管理对抗情绪,融洽了关系
真正体现了管理与服务的一体化
其次,坚持不断学习,强化队伍建设
建站以来,我们就强调运政执法人员要内强素质,外树形象
内强素质,就必须有一定的政治修养,业务理论知识和法律意识
同时更要应对时事,与时俱进
今年,我站根据党的群众路线教育实践活动的要求和安排,认真对照单位工作制度、岗位职责、宗旨意识等,开展批评与自我批评,使每个同志都“红红脸、出出汗”,重新定位自我,强化服