光荣院XX年半年工作总结20XX年上半年，我单位在民政局的领导下，认真贯彻党的方针政策，做好光荣院的工作，现将工作总结如下：一、创建制度全面实行规范化管理在加大软硬件投入的同时，更加注重制度建设，努力实现人性化管理
一是健全各项规章制度
坚持做到以人为本，以制管院
在广泛征求供养对象基础上，制定了院长责任制、岗位目标责任制、院务公开制、食品管理制、财务、卫生、消防等一系列制度，重点加强食品安全、消防安全管理，确保光荣院的生产生活安全
定期组织院民学习讨论，促使各项制度不断健全完善
并做到上墙公示，接受院民监督
二、认真开展“三项评比活动”在全院范围内认真组织开展“五好院民评比”、“文明院民小组评比”、“卫生房间评比”活动，通过活动的开展，培养和激发了广大院民的争先意识，增强了院民的集体荣誉感
进一步规范了院民请销假制度的落实，院民外出需向管理人员请假并准许后，方可放人出行
防止院民外出走失和院民在外期间出现不测
三是加强服务人员素质教育
坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位
平时组织学习业务知识，解决实际困难
针对院内老人热点、难点问题，经常展开讨论，商量对策，在学习探讨中提高服务能力
为强化服务意识，优化服务质量，增强责任感与自觉性，对照岗位目标责任制实行定期考核，并同个人利益挂钩
二、加强管理，不断改善老人入住环境，努力提高生活质量
首先，加强对敬老院人员的管理
建立健全管理人员工作责任制，严格值班制度、出勤制度、奖惩制度、分工负责制度、包干制度等，做到人人有责任，事事有人管
加强对老人房间安全检查和对老人外出的管理
其次，定期对入住老人的衣服、床上用品、日用品进行更换，保持老人始终有一个良好的生活状态
保证日常文娱活动不断，定期组织开展较大的文体活动，使老人心情好，并有正常的情感交流
第1页共2页三、加强帮扶致力形成尊老敬老氛围为形成全社会关心支持光荣院工作
