独家原创:烟草局质量管理体系建设工作汇报尊敬的朋友：此篇文章由本站老师独家原创写作，版权归会员所有，普通vip会员无权查看，服务咨询电话：0825-6698000。20**年，我局在上级烟草专卖局的领导下，按照省市关于烟草质量管理体系的会议和文件精神，我局确立了“以我为主、继承发展，全面覆盖、科学简约，注重效用、提升水平”的贯标工作指导思想，按照国家局提出的在全行业贯彻9001标准，进一步明确工作方向。把9001标准的要求全面纳入行业管理体系建设中，深化到行业具体工作流程中，实现了质量管理和行业经营管理的有机融合。（一）我局结合自身工作实际，认真做好质量体系建设工作，形成了“六有”管理质量标准，即“人人有职责、事事有程序、干事有标准、过程有痕迹、绩效有考核、改进有保障”。人人有职责：就是要明确每一名企业员工的工作责任，努力做到各司其职。事事有程序：就是要明确每一项工作的具体开展流程，努力做到按流程推进工作。干事有标准：就是要明确每一个工作环节的具体要求，努力实现工作开展的全面到位。过程有痕迹：就是要做到对工作流程的完整纪录，努力实现对工作过程的有效控制。绩效有考核：就是要实现对工作过程和结果的客观评价，努力做到有效激励。改进有保障：就是要建立进一步优化工作过程、完善工作成果的具体程序，努力实现持续改进。“六有”的创立，既是对iso9001标准的高度凝练和概括，又实现了国际标准的本土化突破和延伸，为衡量企业管理水平提供了一套有效依据，成为推进我局贯标工作开展的一条主线。（二）我局围绕“六有”标准的顺利落实，我们主要做了三方面工作：一是总结形成了体系文件编写的“七步法”，即：确定部门职责→落实岗位职责→明确具体工作→制定工作流程→明确监控要点→描述工作要求→建立考核方法，初步实现了质量体系文件编写的标准化和统一化。二是按照“七步法”要第1页共3页求，组织编写了文件控制、行政许可、卷烟送货、订单采集、月需求预测等五个典型工作标准模板。三是制定了《XX省烟草专卖商业企业质量管理体系第二方审核管理办法》，积极开展“第二方”审核工作。我们规定没有通过省局（公司）“第二方”文件审核的，不得进行“第二方”现场审核；没有通过“第二方”现场审核的，不得进行“第三方”审核。“七步法”、五个典型模板和二方审核的配套实施，有效促进了“六有”本土化管理质量标准的实现，也是行业贯标工作取得实效的重要保证。（三）我局围绕体系有效运行和持续改进，制定了XX市烟草专卖商业系统考核体系制度，逐步把体系运行情况纳入到全局的年终工作考核，同时将要求各县局（公司）把体系运行情况纳入到对本地区各单位、各部门和员工的工作考核，以考核促进体系运行质量不断提高。我们还要求各单位建立健全日常化的监督检查机制，进一步突出管理者代表的工作职责，充分利用内审和管理评审两个手段，严格体系审核程序，完善监督检查方法，认真落实整改项目，尤其要加强对工作纠正和改进措施的追踪验证，推动管理体系持续改进的有效实现。二、在下一步工作中，我们注重把握了以下四个问题（一）注重统一思想认识。我们将着力化解“贯标太难”的畏难情绪，要求员工在咨询老师的指导下，一步一步、由浅入深地参与到体系建立和运行中来，逐步增强开展贯标工作的自信心和责任心。着力化解“贯标太烦”的浮躁情绪，通过对工作流程的科学简化和持续优化，逐步实现员工工作习惯的渐进转变，达到去烦就简的贯标成效。着力克服“体系运行能否持久”的怀疑心态，通过强化工作考核，营造贯标氛围，初步实现了标准化流程的贯彻执行和体系的持续改进。（二）注重全员贯标。贯标是提升企业管理的系统工程，必须突破少数人参与贯标的“精英贯标”思维，使全员贯标的理念贯穿于体系建立和体系运行全过程。我们要求必须全员参与贯标培训，通过培训让每一个员工全面接触标准，熟悉标准，掌握标准，逐步克服日常工作过程中的随意性。要求必须全员参与体系文件编写，充分发挥每个人的智慧和能动性，在咨询第2页共3页老师帮助下不断优化工作流程，进一步熟悉和掌握工作标准。要求必须全员参与体系执行，通过督...
