年度工作参考总结-旅行社年度工作参考总结引导语：近年来，中国逐步成为世界旅游大国，旅行社行业也得到越来越快的开展，作为旅行社从业人员，也许你与老总的差距只是一篇年度工作总结哦!还不赶快过来学习一下，下一个老总也许确实是你!旅行社年度工作总结范文一：马上过去的2010年是恩施铁路旅行社建始门市部在总公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，按照公司的即定工作目的施行的一年。我们以十六大精神为指针，以“三个代表”为动力，紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场做文章。做了以下工作：(一)组团情况客观地讲，09年是我们建始门市部起步之年，我们找市场、主动出击，在总公司指导下。员工不分职位高低，一起搞外联，脚踏实地，一个乡镇一个乡镇地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，我们建始业务部在各乡镇建立了九个业务联络点。辛苦换来了收获，辛苦打开了市场，使铁路旅行社这块招牌开花结果，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚决了跑市场、找市场、占据市场的决心和信念。假如不是今年6月甲型的肆虐，我们的组团市场不是今天如此的结果。09年建始门市部组团5个，实现全年总收入10.5万元。今年的第一个团队确实是在茅田联络点联络了4人的根底上组建的海南团。各乡镇文化站负责人游北京北戴河确实是乡镇联络点提供信息的根底上，再找人达成合作共识以后签订同。(二)业务队伍建立情况业务员是旅游市场的灵魂、生力军，业务素养的高低决定了旅行社生存期限的长短，因而我们注重业务员的业务培训，但是由于我们遭到一定的局限，只能到一个业务联络点就讲一次业务的方法，如此效果不是非常好，希望总公司在今年可以承担这个荣耀的义务。把铁路旅行社的业务做得更大更好。(三)存在的征询题：今年的主要征询题不是人为的征询题，主要是遭到甲型的妨碍，总公司筹划的夏令营活动也遭到严峻的妨碍，我门市部的一个北京团队也因而没有做成，夏令营的学生也只能婉言谢绝了。6月份以后直到11月才有2人参加了咸丰业务部的北京旅游团队。在参加总公司组织的包火车游北京活动中，由于建始离黔江有200多里，火车到北京有十几个小时，因而效果不理想，在今后的工作中值得认真考虑。总之，一年的工作之因而获得实效，主要得益于总公司吴总经理的大力支持和高度注重，得益于效劳到位，得益于我们的辛勤努力。“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，新的一年，我们有决心、有决心把各项工作做的更好，为恩施铁路旅行社插上腾飞的翅膀做出我们应有的奉献。(四)新的一年的计划新的一年来，按照总公司统一部署做好“看世博会、游人间天堂”的活动，力争组织3个团队。与其他县市合作做好散客市场，建始门市部今年计划组织一个游韩国的团队，也希望各县提供散客。我们的全年目的是一二三四。即：一个出境团队(韩国)，二十万元总收入，三上世博会(3个团队)，四个四处溜(参与各县市散客组团4次)。旅行社年度工作总结范文二：转眼间繁忙而充实的20XX年马上和我们擦肩而过，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳，我们更多的是看到了工作中的缺乏。只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的开展。努力使我们旅行社在众多社中构成品牌，真正成为百姓质量生活的先行者、效劳行业的领头者。现紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现总结如下：(一)组、接待团情况客观地讲，在20XX年一年的时间里，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚决了跑市场、找市场、占据市场的决心和信念。缺点：知名度宣传力度不够。(二)人才建立情况导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素养的高低决定了旅行社生存期限的长短，因而我们在年初就与各大院校的对口专业联络，为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家毛遂自荐，为尽快进入工作岗位而努力学习。培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精，效劳技巧不够纯熟，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常...
