帅府车友饭店员工行为准则为了指导和帮助你的工作及行为,特制定本守则,希望它能够更好地帮助你履行工作职责和规范你的行为规范。作为一名帅府车友饭店的员工,无论你是在工作时间内身着制服或身处饭店范围之中,还是代表饭店外出参加活动,都应遵守有关规章。员工的良好个人工作行为举止,将反映饭店整体形象,任何一位员工的不良行为,都会影响饭店全体员工的道德风纪。违反规章的员工会受到纪律处分及相应的罚款,反之,通过你的不懈努力,在工作某一方面表现优异,为大家树立了工作榜样或做出了体现你高尚品格的具体事迹,你将会受到执行总经理的赞赏、获得员工的尊重以及相应的奖励。如果你对以下规章有不清楚的地方,请及时请教你的上级,他(她)一定会给予你必要的帮助。第一章员工应遵守的规章制度一、员工工作须知1.无故缺勤无故缺勤是一种严重违纪行为。请记住,出勤率是作为员工各项考核的重要依据,不要无故缺勤。如果有紧急的事,应及时通知你的部门上级。如果你无法亲自通知,可吩咐你的亲友打电话,但一定要经部门上级同意。请记住,你的缺勤意味着你的同事必须分担你的工作,同时也可能影响整个饭店的相应工作。2.粗言秽语请千万不要讲粗言秽语,因为这是令人厌恶的和无礼的,尊敬别人,别人也会尊敬你。3.考勤卡你将会拥有一张考勤卡,当你上班和下班时,都必须亲自在计时器上打卡,考勤卡是用来计算你的工作日数和月薪的。千万不要替别人打卡,也不准涂改卡上的记录,违反者将受到严厉的纪律处罚。准时上班是一个良好的习惯,应坚持做到不迟到、不早退,上班应提前15分钟打卡。4.行为品格在任何时候,你都必须适当地约束自己的行为,以使我们成为一个愉快的团队,基本的礼貌与有条不紊的工作环境是十分重要的。如果你和任何同事意见不合,应避免争吵或打架,可向部门主管求助,寻求解决方法。打架是一种十分严重的过错,任何员工打架,将被即刻开除。5.礼貌与态度你以微笑对人,别人也会对你报以微笑,你帮助别人,别人也会帮助你,对宾客与同事,应以友善和礼貌的态度对待。每当你和宾客或同事见面时,不妨问候一声,遇事做到"请"字当头,"谢"字不离口,这将会使他们和你自己的心情更为轻松愉快。你对自己的工作要有信心,并感到自豪。让我们同心合力,成为和睦友好的大家庭。6.违法犯罪因违反国家法律而被当地公安司法机关拘审、劳教、判刑者,将被即刻开除。7.电梯、客用厕所和公众区域(1)客用电梯是供宾客使用的。电梯内抽烟是违纪的。在使用电梯时,请遵守下列程序以防止电梯失灵或造成不便。为了缓和电梯的拥挤,在必要时,应使用楼梯,不妨养成这个习惯:"要上一层楼,请走上去;要下二层楼,请走下去。"这也是很好的运动。(2)不准使用宾客厕所。(3)除非正在执行任务,否则应远离宾客使用区域,如餐厅,大堂吧、客房、大堂等。记住,这些都是"禁区",任何职员未经授权而闯入这些地方,不论是工作时间或非工作时间,都将受到处罚。8.员工通道所有员工须从员工通道处进出。不要使用大门进口,它是供宾客使用的。9.食物任何食物严禁带入工作区食用,除非该员工生病或其他特殊情况事先已经获得上级同意。10.赌博任何形式的赌博都是严禁的。11.遗失物件如果你在公众区域的任何地方拾到现金或任何物品,请立刻交由房口部客房中心,因为客房中心是专门处理遗失物件,便于与客人联系和查找。12.忠诚勤勉我们要求你把整个工作时间放在工作的事务方面,并经常为饭店的利益着想,不可向任何人透露有关宾客资料或业务秘密(内部文件,档案等)。未经同意,不得向新闻媒介发表有关的言论。13.工号牌为了方便识别,在你加入时,酒店将分发一个工号牌给你,上班时,你应该将它整齐地扣在你的制服上,如果你遗失了它,须报总经办,在财务部支付5元人民币。14.衣着整齐独特建筑和装潢设计给大众以深刻印象,不过真正的代表却是你们,为了促进人们对你们的良好印象,应特别留意服装和仪表的整洁。每位员工都必须适当的修饰仪表,并穿上整齐清洁的服装,在工作时,不要过分打扮,浓妆艳抹,不要留长发或披头散发,在工作时,穿牛仔裤、便裤、凉鞋或拖鞋是不允许的,...