我国电子商务诚信体系建设研究摘要随着我国电子商务的迅猛发展，电子商务诚信问题越来越受到人们的关注和重视。当前我国电子商务活动中的诚信缺失问题较为严重对比国外成熟电子商务诚信体系状况，体现出建立并完善我国电子商务诚信体系的必要性。提出解决我国电子商务诚信问题的可行方式，指出我国电子商务诚信体系得到完善，需要政府、企业、个人三方的共同努力和技术支持。根据具体解决方案，构建了一个电子商务诚信体系结构图，为今后的电子商务诚信体系建设提供参考。完善的诚信体系必将推动我国电子商务的发展乃至整个社会的发展，应从根本上提高全社会的信用意识。关键词：电子商务；诚信体系建设；法律法规；信用管理目录引言....................................................1一、国内外电子商务诚信现状对比..............1（一）我国电子商务活动中诚信缺失的表现11．用户隐私泄露........................................12．交易双方信息不对称.............................13．网络欺诈行为频发.................................24．非法传销层出不穷.................................2（二）国外成熟市场电子商务诚信体系状况2二、解决我国电子商务诚信问题的可行方式3（一）我国政府在电子商务发展中的职能和作用...............................................................31．继续发挥宏观规划与指导作用...............32．履行服务职能，改善政府与企业间的关系33．加强治理、监视与协调，推动电子商务的发展...........................................................44．政府消费，促进电子商务的发展............4（二）我国企业电子商务诚信体系建设.......51．保证企业真实性和合法性......................52．对消费者个人信息的保护......................53．企业在线商务行为.................................5（三）消费者个人诚信的树立与健全..........61．加强电子商务伦理道德教育，提高消费者诚信意识....................................................62．建立消费者诚信数据库，完善个人信用历史记录........................................................63．强化网络安全管理，切实解决电子商务安全问题........................................................6（四）加快发展电子商务信用管理技术.......71．建设好第三方支付平台..........................72．建立起网上信用销售评估模型...............73．大力发展信用评价机构和信用监管机构.8三、电子商务诚信体系的结构图.................9四、结论....................................................9参考文献..................................................10引言随着互联网在我国的迅速发展及全球Internet的普及，电子商务正在取代传统的商务模式，成为全新的商务交易模式。据统计，我国2008年电子商务交易总额达3.1万亿元，比2007年增长了43%。但在我国电子商务迅速发展的同时，很多问题也显现出来。其中缺乏健全的信用体系是最为突出的问题之一，它制约着我国电子商务的长足稳健发展。2006年6月，中国电子商务协会分别委托零点调查研究集团、中国社会调查所和北京邮电大学电子商务研究中心，共同开展了“中国电子商务诚信状况调查”，结果显示在对“您对电子商务最担心的问题是什么”的回答统计中，企业中回答“诚信”的比例为23.5％，排名第一；公众回答“诚信”的比例为26.34％。显然，诚信成了公众和企业在网络交易时普遍担心的问题。同年8月，国内首份电子商务诚信调查报告出炉，4万多名网友参与了在线调查。结果显示，71.1%的被调查者曾对一些网站的真实性与合法性产生过怀疑；62.1%的被调查者声称个人信息曾被在线商家或网站滥用过；56.4%的被调查者曾遇到过在线购物信息不真实的问题。而网上购物最有可能被窃取的信息包括QQ号码、银行卡号、邮箱口令、游戏账号等敏感信息。这些都严重地影响了消费者的网络消费信心和热情。纵观国外比较成熟的电子商务市场，都具有良好的诚信体系做支撑。所以，要促进我国电子商务的长足发展，...
