本科毕业论文（设计）商业银行客户经理制可持续发展探究学生姓名：王长顼学号：091511921广东金融学院2013-JX16-系部：金融系专业：金融学指导教师：杜晓颖副教授提交日期：2013年1月31日毕业论文基本要求1．毕业论文的撰写应结合专业学习，选取具有创新价值和实践意义的论题。2．论文篇幅一般为8000字以上，最多不超过15000字。3．论文应观点明确，中心突出，论据充分，数据可靠，层次分明，逻辑清楚，文字流畅，结构严谨。4．论文字体规范按《广东金融学院本科生毕业论文写作规范》和“论文样板”执行。5．论文应书写工整，标点正确，用微机打印后，装订成册。本科毕业论文（设计）诚信声明本人郑重声明：所呈交的本科毕业论文（设计），是本人在指导老师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，成果不存在知识产权争议，除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学生签名：时间：年月日关于论文（设计）使用授权的说明本人完全了解广东金融学院关于收集、保存、使用学位论文的规定，即：1.按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；2.学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务，在校园网上提供服务；3.学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；本人同意上述规定。学生签名：时间：年月日摘要客户经理制是现代商业银行在开拓业务经营中建立的以客户为中心，集推销金融产品、传递市场信息、拓展管理客户于一体，为客户提供全方位服务的一种金融服务方式。客户经理制的推行是现代商业银行在金融管理制度上的创新和经营理念的提升，也是现代商业银行对客户提供金融产品和金融服务方式的重大变革。其实从银行诞生之日起，客户经理制便应运而生，国内外也有很多研究客户经理制的专家，但今天我所要研究的是当今客户经理制已经发展了那么久，它所体现的管理作用和激励作用是否依然强大，我们从中能否再加强它的有效度。我国商业银行在发展银行业务上必须尽快提高认识，完善组织管理，强化产品开发实施有效市场营销，优化服务手段，完善人才培养机制，完善客户经理制。关键词：商业银行；客户经理制；可持续发展AbstractCustomerManagersystemistheestablishmentofmoderncommercialbanksindevelopingbusinesstocustomer-centric,passingsetofmarketingfinancialproducts,marketinformation,expandManagementcustomersinone,afinancialservicestoprovidecustomerswithcomprehensiveservices.ImplementationofCustomerManagersystemistheinnovationofmoderncommercialbanksinthefinancialmanagementsystemsandpromotionofbusinessphilosophy,alsothesignificantchangesofmoderncommercialbankstoprovidecustomerswithfinancialproductsandfinancialservicesmode.Infact,fromthedateofbank’sbirth,theBankCustomerManagersystemwascomingintobeing.ThereweremanyexpertswhoresearchedCustomerManagersystemathomeandabroad.ButwhatIhavetolookattodayisthesystemofCustomerManagerhasbeendevelopingforsolong,whetherthemanagementandincentiveroleitembodiedisstillstrongornot.Whetherwecanenhanceitseffectiveness.Onthedevelopmentofbankingbusinessourcommercialbanksmustraiseawarenessassoonaspossible,andimproveorganizationalmanagement,strengthenproductdevelopment,implementeffectivemarketing,optimizeservicemeans,perfectthemechanismoftrainingtalent,perfectthesystemofCustomerManager.Keywords：Commercialbank;CustomerManagersystem;Sustainabledevelopment目录摘要……………………………………………………………………ⅠAbstract……………………………………………………………………Ⅱ一、绪论………………………………………………………………………1㈠选题背景及意义…………………………………………………………1㈡文献综述…………………………...
