*******************客户关系信息管理系统（CRM）姓名学科专业计算机科学与技术指导教师目录前言..........................................................................................................................................................3摘要..............................................................................................................................................................4绪论..............................................................................................................................................................6第一章系统需求分析................................................................................................................................71.1现行业务描述：............................................................................................................................71．2现行系统存在的问题.................................................................................................................81．3解决方案...................................................................................................................................921．4可行性分析...............................................................................................................................10第二章VISUALBASIC编程环境简介...............................................................................................102.2关系型数据库的实现..................................................................................................................132.3二者的结合（DBA）..................................................................................................................14第二章系统总体规划................................................................................................................................143．1组织结构调研...........................................................................................................................153．1.2数据流图........................................................................................................................153．1．3数据字典...............................................................................................................163．2软件模块结构设计...................................................................................................................173．3数据库设计...............................................................................................................................19第四章系统功能实现..............................................................................................................................224.1系统登陆界面：..........................................................................................................................224．2系统主界面：...........................................................................................................................244.3客户信息管理：..........................................................................................................................314.4客户信息查询：..........................................................................................................................384.5群组设置：..............................................................................................
