我国中小会计师事务所发展战略研究_客户资源获得[1]15230VIP专享VIP免费

我国中小会计师事务所发展战略研究_客户资源获得[1].txt32因为爱心，流浪的人们才能重返家园；因为爱心，疲惫的灵魂才能活力如初。渴望爱心，如同星光渴望彼此辉映；渴望爱心，如同世纪之歌渴望永远被唱下去。20105太原城市职业技术学院学报总第106期年第·期JournalofTaiYuanUrbanVocationalcollegeMay2010期我国中小会计师事务所发展战略研究————客户资源获得商燕劼（江苏联合职业技术学院常州旅游商贸分院，江苏常州213032）［摘要］目前，我国中小会计师事务所以价格竞争作为主要竞争手段，而不当的价格竞争不但导致事务所收益减少，还可能导致审计行业公信力下降，扰乱审计市场的正常秩序。我国中小会计师事务所应该转变观念，实行差异化战略，采取声誉战略应对日益激烈的竞争，通过自身良好的声誉获得稳定的客户资源，进而实现自身的可持续发展。［关键词］中小会计师事务所；声誉战略；客户资源［中图分类号］F23［文献标识码］A［文章编号］1673-0046（2010）5-0086-022008年底，中国注册会计师协会发布了《关于规范和发展中小会计师事务所的意见》（以下简称《意见》），《意见》在阐述规范和发展中小事务所必要性的基础上，明确了中小事务所规范和发展的总体目标：夯实中小事务所的发展基础，充分发挥中小事务所的独特优势和重要作用。用5-10年的时间，打造出内部管理规范、执业质量严格、服务水平精专、社会公信力强、能够满足我国经济社会发展需要的中小事务所群体。《意见》还从规范、发展、改善环境方面提出具体思路。《意见》的发布无疑给我国中小会计师事务所提供了良好的发展机遇，但是，我国中小会计师事务所很少重视发展战略研究。随着市场竞争的加剧，中小型事务所在优胜劣汰的环境中必然受到巨大的冲击，事务所必须研究发展战略、把握发展机会，而不是一味地通过低价恶性竞争获得客户。一、审计市场恶性竞争后果分析在我国审计市场上，会计师事务所尤其是中小型会计师事务所水平参差不齐。有一些会计师事务所注重自身的审计质量，在成本约束下无法过分降低审计收费，它们在审计工作基础上发表真实的审计意见，我们将此类会计师事务所称为甲类事务所；同时，也有一些会计师事务所为了能在激烈的竞争中生存，盲目追求业务量，以低价作为主要竞争手段，甚至为了留住客户，与被审计单位协同舞弊，出具不真实的审计报告，我们将此类会计师事务所称为乙类事务所。1.中小会计师事务所价格竞争分析在审计市场上，甲类事务所和乙类事务所并存，假设每100家会计师事务所中有50家甲类会计师事务所、50家乙类会计师事务所，对于同样规模的企业，甲类事务所收费30万元，乙类事务所收费10万元。由于提供审计服务是一项专业性非常高的业务，而且只有在提供审计过程中，企业才能够辨别审计质量，所以企业在接受审计服务前无法辨认审计质量。尽管事务所·86·水平参差不齐，但是事务所在进行业务承接时都会告诉企业本所能够为企业提供优质的审计及相关业务。在企业无法辨认事务所质量的情况下，企业选择会计师事务所的主要依据就是价格，结果是，报价低的会计师事务所获得了业务，而报价较高的事务所获得的业务较少或者基本没有业务。而一旦事务所以低于保证基本审计质量和审计服务所需成本的价格承接了审计业务，它必定会通过缩减审计工作量、减少应有的审计人员等方式来保证自己的报酬。如果这样的事情不断发生，乙类事务所将以低价获得业务，在激烈的竞争中生存下来，而甲类会计师事务所可能由于业务量过少而被淘汰，或者甲类会计师事务所也开始通过削减审计工作量等办法降低审计价格来获取业务。那么，审计市场上最后能够生存下来的中小型会计师事务所可能都是乙类会计师事务所，审计市场将处于混乱无效状态。2.企业审计需求分析客户是会计师事务所生存和发展的保证，上文从中小会计师事务所审计业务供应方的角度分析了低价恶性价格竞争的后果，在这一部分，我们从审计业务需求方的角度进行分析。审计业务的直接需求方是企业，根据相关法律法规的规定，企业财务报表必须经过会计师事务所审计，审计业务是会计师事务所的法定业务。我国审计市场上总体不需要，甚至排斥高...