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統計製程控制(StatisticalProcessControl)第i页共lxxxiv页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第i页共lxxxiv页目錄1.統計製程控制(SPC)的基本概念1.1質量的基本概念1.2統計製程控制(SPC)是什麼？1.3統計製程控制(SPC)的起源與發展2.常用的統計方法2.1概率2.2統計特徵數2.3正態分佈（NormalDistribution）2.4中心趨向定律（CentralLimitTheorem）2.5正常狀態的統計規律2.6常規控制圖及其3σ界限2.7變異的基本概念2.8數據的種類2.9控制圖的種類3.計量值控制圖的製作及應用3.1選擇計量值控制圖3.2數據收集3.3控制界限的設定3.4.控制界限的更新3.5控制界限和規格的關係4.計數值控制圖的製作及應用4.1選擇計數值控制圖4.2數據收集4.3控制界限的設定4.4控制界限的更新第ii页共lxxxiv页第i页共lxxxiv页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第ii页共lxxxiv页5.控制圖的分析5.1正常狀態5.2異常現象5.3失控行動表6.製程能力的研究6.1製程能力研究的目的6.2製程能力指數的計算和分析7.控制圖與七工具的關係7.1七工具是什麼？7.2統計分析表Checksheet7.3分類法Stratification7.4巴氏圖ParetoAnalysis7.5直方圖Histogram/Barchart7.6因果圖Cause-and-EffectDiagram7.7散佈圖ScatteredDiagram8.附錄8.1控制圖用途總表8.2控制圖的選擇8.3控制圖工作紙8.4控制圖樣本8.5實習題第iii页共lxxxiv页第ii页共lxxxiv页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第iii页共lxxxiv页1.統計製程控制(SPC)的基本概念1.1質量的基本概念1.1.1品質的定義卓越的程度比較的意義：產品（功能、品質、安全、『級數』等）比較；品質水準定量意義：技術評估；適合用途（FitnessforUse）產品或服務，在滿足特定需要的能力；滿足顧客要求。1.1.2檢查與品質「品質」並不是靠檢查出來，而是靠生產出來的；檢查只是把所製成的，與規格要求的，作一個比較；檢查只能停止不合格品的流動,但不能停止它的產生;檢查本身都有品質問題,存在誤檢及漏檢,尤其是複雜和大量的檢查.檢查需要格外的成本和時間.如果產品在第一次便做得對，便可消除廢料、翻工及減少顧客投訴；1.1.3品質與市場競爭能力商品要達到暢銷目的，通常要有三個必備的條件：-第iii页共lxxxiv页第iv页共lxxxiv页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第iv页共lxxxiv页1.品質優良；2.價格合理；3.交貨期準。1.1.4影嚮品質的因素人員（Man）；機器（Machine)；物料（Material）；方法（Method）；環境(Environment)任何因素的變化都會導致產品或服務的變化,也即不同的品質.品質控制的理念在于對生產過程的控制,而不在于對結果的控制.一致的輸入和一致的過程導致一致的輸出(產品).第v页共lxxxiv页第iv页共lxxxiv页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第v页共lxxxiv页1.2統計製程控制(SPC)是什麼？統計製程控制的英文名稱是StatisticalProcessControl或簡稱為SPC。“”簡單地說就是應用統計（Statistical“）技術，去分析”製程（Process“”）中的特性，來控制（Control）製程變異。SPC“”的目的就是要控制製程達到受控制的狀態(inStatisticalControl)。SPC主要集中在製程的控制，因為製程是問題的根源。它需要在製程中，加入定時的檢查，以達到盡早找出問題，來減少浪費；SPC典形運用的工具就有品質控制圖，利用簡單的圖表來提供以下的資料：-質量改進-決定工序能力-產品規格的決定-生產製程的決定SPC是一個有效的工具，去不斷地改善品質；SPC“”“的最終目標在於做到預防問題的發生及減少浪”費。第vi页共lxxxiv页第v页共lxxxiv页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第vi页共lxxxiv页1.3統計製程控制(SPC)的起源與發展1917年一次世界大戰時,美軍需短時間預備軍衣、鞋等物資,結果尺碼比例按正態分布進行,基本吻合需要;1924年修華特博士(Dr.W.A.Shewhart)在貝爾試驗室發明了品質控制圖；1939年修華特博士與戴明博士(Dr.Deming)合作寫了一本『品質觀點的統計...