第1页共217页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共217页推荐序2006年5月,一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行,斯蒂芬••金克拉夫博士邀请了查尔斯•奥斯汀(1996年亚特兰大奥运会跳高冠军),为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径,没有深奥的语言,没有复杂的统计,但是现场的每个人,都深深地被六西格玛思想所打动•••••▪▪▪▪▪正是在这次会议上,斯蒂芬••金克拉夫博士将亲笔签名的《实施六西格玛的第一个90天》委托我带回中国,期望高质量地翻译出版,并让它成为中国企业CEO推进六西格玛的得力助手!非常感谢茹海燕和周燕,感谢华章图文信息有限公司的王磊、吴亚军和其他参与出版策划的人员,他们的推动与支持是这本书得以面世的重要因素。只是一本不谈统计的六西格玛书籍!从六西格玛诞生以来,或许是这个名字的原因,它很容易被套上“统计”的外衣,成为一些“专家”体现水平的工具。来到中国,也会常常遇到一些迷茫的黑带候选人,刚刚被非常专业的统计专家挑战得体无完肤。其实,这是对六西格玛的最大误解!斯蒂芬••金克拉夫博士作为六西格玛方法的创始人之一,被业界称为六西格玛教父,他是个统计学专家,但是他极力避免把六西格玛等同于“统计改善“!2003年11月,他来中国出席第一届六西格玛黑带大会,有记者道:“是谁最终发明了六西格玛?”金克拉夫博士回答:“六西格玛的真正发明人是企业的CEO!”在管理方法的丛林中,六西格玛确实独树一帜,很多管理工具和方法,它们呢的创始人往往是专家、学者、工程师,但是六西格玛的发展经历却紧紧与CEO的名字联系在一起!金克拉夫博士的解释是:企业是一个系统,它最终需要的是“架构师”,而CEO是唯一合格的人选▪▪▪▪▪▪。20世纪80年代中期,正是日本企业全面超越美国企业的时代,美国企业CEO们如同坐在火山口上,每天都为各种问题所烘烤,他们需要一套系统的方法来帮助企业实现战略目标,重建美国企业的竞争力▪▪▪▪▪▪这个期望里程碑式的人物:鲍勃▪戈尔文(摩托罗拉)、拉里▪博西迪(联合信号)、杰克▪韦尔奇(通用电气),他们的系统思考和实践,成就了六西格玛管理系统!那么究竟如何准确地理解六西格玛,金克拉夫博士有一个生动的描述:“六西格玛就是当年的工程师做了企业的CEO”▪▪▪▪▪▪年轻的工程师,最着迷的事情就是研究Y=F(X),Y是输出的产品,F是工艺过程,X是一列控制参数。经过若干年的奋斗,工程师成了CEO,他依然忘不了这个美妙的Y=F(X),只不过这个时候的Y是利润、现金流、客户满意度,F则是企业的流程管理系统,X就是CEO需要确定的工作要素▪▪▪▪▪▪一批全球领先企业的CEO们,都是Y=F(X)的信仰者,六西格玛成为他们重整管理系统、建立战略执行力的思想之源!1997年亚洲金融危机以后,韩国企业已经不能够依靠“金融输血”来支撑企业扩张了,企业必须寻找“内涵式增长”的道路,以三星为代表的韩国企业系统地引进了六西格玛,正短短5年的时间内重建了全球竞争力。“三星能够成为最后的生存者”,“与不应用六西格玛的供应商断绝关系”▪▪▪▪▪▪这是三星CEO李健熙在推行六西格玛时的肺腑之言!今天,历史的机遇之门已经为中国开启,越来越多的中国企业开始挑战全球行业领导者的地位。同时,越来越多的中国CEO发出感慨,“我们成功踏进了全球市场,好比李自成进了北京,能不能待得住▪▪▪▪▪▪最大的敌人就是我们自己!”我们相信,全球CEO思考的问题是相似的,《实施六西格玛的第一个90天》则可以成为CEO思考的灵感之源。它通过几家著名的全球企业的真实历程,展示了企业如何通过六西格玛保持卓越和实现极具挑战的目标,从而为如何构建具备全球竞争力的管理系统提供启示。同时,它又是一本非常实用的企业变革推进手册,为如何在企业中快速实现变革第2页共217页第1页共217页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共217页提供了具体可操作的路径和方法,帮助企业通过稳固而扎实的改善行动,实现“变革”和“卓越”的美好愿望。杨承路SBTI大中华区总裁译者序新千年之...