产品品质Excursion作业办法一、背景目前厂内推行ProductYieldManagement（产品良率管理），影响良率的因素有两种形态；一为长期以来其品质水准就差的（chronic），另一为突发异常（excursion），而两者的解决程序与手法有所不同，因而订立此法使Excursion处理有所依据。二、理念政策为引进Intel产品良率Excursion管理手法，并将内部改善活动串联，建立完整并且适合华通产品特性，使之制度化组织化之管理模式作为产品良率Excursion管理活动之依据。三、目的籍由订立不同的异常问题形态，用不同的解决程序与手法，以便迅速有效解决问题提升品质。四、适用范围各制程五、权责单位异常类型Issue单位管理单位Owner监督者检验单位缺点或报废率异常制程品管单位制程品管单位责任单位课长部门主管Sample缺点或报废异常制程品管单位或Q90制程品管单位或Q90部门主管Issue单位﹕负责发出异常讯息（mail）除通知给管理单位及责任单位外，也须通知各类产品leader及工程单位。管理单位﹕跟催及要求责任单位对异常的类型进行判定，对Excursion需要求责任单位依Excursion系统之步骤与时程解决问题，直到问题解决（恢复至以往水准）。owner单位﹕须完成自我检查并判定异常类型，异常报告中针对异常原因进行分析，并提出改善对策及防止再发生。LOTDefectRate监督者﹕Review异常排除之过程及技术指导。六、相关文件1.L/A作业¿办法七、定义1.ChronicDefect﹕机遇性的缺点，是一种系统性（Systematic）的缺点；既几乎每一批产品都会以固定水准发生此类缺点。2.ExcursionDefect：非机遇性缺点，是一种脱离性的缺点(Isolated)，是由于突然发生且相对严重的异常所造成的缺点。Chronic和Excursion之差异可以用图形来解释，如下﹕ChronicYieldLossExcursion当有点超出baseline时即表示有异常发生，需采取一定的措施让制程回复正常状态。3.Failuremode:失效模式。八、操作系统流程图作业流程图见图一九、内容说明1.题目来源1-2品检单位缺点率超过baseline上限1-2Sample产品单一D/C报废率大于10%单一D/C缺点率超过30%2.作业方法2-1当品检单位发现缺点率超过baseline上限时，Issue单位需立即通知责任单位，通知方式可以为电话或口头通知；但皆须有正式e-mail通知至责任单位及其它相关单位。2-2异常责任单位需于接到通知后应立即进行failuremode的分析和制程查检，如发现有新的failure产生或制程查检后发现制程有异常，即判订为Excursion，依Excursion系统规定作业。2-3如没有新的failuremode产生且制程查检未发现异常，及可判定为chronic，Group成员需建立起工作计划进行分析和改善。2-4Excursion系统作业要求2-4-1责任单位接到异常信息后需进行failuremode分析和制程查检并将分析和查检结果经90monitor确认后回复至管理单位存盘备查，Excursion之异常处理报告或系统层别表须在2个工作日内填写完成并交管理单位存盘备查。2-4-2Check之后生产的产品品质回复到baseline之内，可继续生产。2-4-3check后生产的产品品质仍然有异常但未超过停线标准，可继续生产，责任单位group需继续进行检查以使生产回复正常。2-4-4check后生产的产品仍然有异常且超过停线标准，必须停线并通知上级主管。2-3Sample板处理方式﹕如是Sample板，请A/B/C90或Q90判定异常类型(设计或制程)并pass给产品项目管理课作为是否重新发料的依据。2-5进度管理2-5-1管理单位对于各Excursion之进行状况必须掌握，确保现场能按系统规定执行（进度表如附件四）2-5-2各90单位对逾期一天以上未回复的Excursion应mail通知到责任单位及责任单位部门经理进行跟催，并CC到Q90系统负责人及主管。2-5-3对回复的窗体A/B/C90判定在格式或内容上不符合要求的应退回责任单位并视作仍未回单处理2-5-4A/B/C90每周一对上一周（前一周周日至上一周周六）Excursion回复和结案状况进行统计并将回复异常之Excursionmail通知到责任单位，Q90及责任单位部门经理。2-5-5责任单位在接到mail后2天内对责任人按规定进行惩处并将惩处的结果mail通知到责任单位90和Q90，若未回复责任人，对责任单位主管进行惩处。2-5-6A/B/C90必须在每周一9:00前将上一周的Excursion进度管...
