第1页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共17页ISO9001的精髓是什么？讨论贴.贴中主要有hnwang(宏年老师)的一些见解.发言人贴子内容紫藤花园yangtiaoxiaISO9001的精髓是什么？泊来一个问题，但我还真有点回答不上来，ISO9001的精髓体现在哪里？首先我的回答如下：这个问题提的有难度，没有客观的证据，主要是有以下四点比较容易混淆：1、说写作一致2、持续改善3、八项管理原则4、让顾客满意我认同第2条，第一条是ISO体系的精神，第三条是管理原则，第四条是管理目标，第二条虽然包含在管理原则内，但却绝对是精髓。请hnwang前辈给与解析指点。也请同行们发表一下看法！宏年老师说的是否要先给精髓定义一下。反正问题我提出来了，正在等答案？hnwang宏年老师我的体会是：1、根据ISO9001要求建立的质量管理体系的灵魂是以顾客为中心，使顾客满意。任何组织，没有顾客，也就没有任何意义。好比一个植物人了，没有灵魂了。这里的顾客包括内部顾客在内。2、除了灵魂之外，我认为根据ISO9001要求建立的质量管理体系具有精神实质是：a）根据ISO9001要求建立的质量管理体系的“精髓”是预防。灵魂是使顾客满意，那么如何做到使顾客满意，不是靠检验把关，靠预防。不让缺陷发生。这是体系的精髓。b）根据ISO9001要求建立的质量管理体系的“神奇”靠展示。标准第1.1条要求展示您的体系有能力……。一个健康的人，必然是神采奕奕。作为搞体系的人，随时都要考虑用什么东西，如何向顾客、审核方展示您的体系有能力满足顾客和相应法规要求，提高顾客的信心。6S就是一种方式，文件、记录的形式和内容也是，人员的工作精神……都是。c）根据ISO9001要求建立的质量管理体系的“实体”是系统。要把过程组成系统加以管理，才能发挥神奇的功能。尽管体系有些过程可以外包，但是，您仍然能够通过系统加以控制，这样就能起到前面的神奇功能，满足顾客和相应法规的要求，达到使顾客满意目的。d）根据ISO9001要求建立的质量管理体系的“质地”靠过程。无论是产品实现过程，支持过程和管理过程，这些过程的能力，决定了过程的质量，去满足产品对这些过程的要求。这些过程再通过系统加以良好的组合，也就决定了体系的质量是地道的。做好了这样水平。也就没有必要专职检验了。回归到第一个精髓——预防。要进一步理解这些相互联系，请大家参阅我的帖子《质量三要素和三层次质量》http://www.qilongtan.com/viewthread.php?tid=8122&page=2#pid73558，然后，认真体会。这些都是我几十年管理工作最高的总结。不是小气，而是怕出丑。既然大家一再要求，那就抛砖引玉，请大家指正。紫藤花园“要把过程组成系统加以管理，才能发挥神奇的功能。”过程应该是体系策划的结果，在做策划的时候预防着过程出错，但策划活动的本身有无问题还要靠过程来体现，但专职检验在现阶段都还不可不设置。1、策划的过程通过什么来保证没有问题？2、过程的实施还必须有待验证。专职检验是对过程实施的结果“产品、服务”来进行验证的，同时也是为了对过程的实施起到监督作用。第2页共17页第1页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共17页3、照着老师你说的，检验有分了三种，我们即使做的不是判定性检验，但源头检验、与信息类检验也是必须的。宏年老师图表中的“紫藤花园”翻书和看书那么快，提问题也快，真厉害。1、专职检验在现阶段都还不可不设置。因为您现在是检验把关做法。但是，要有计划、有目的地从判断类型检验向信息类型和源头类型检验转变。有计划地用后者来取代前者，才有出头日。2、信息类型和源头类型检验不应当靠专职检验人员来完成。应当结合工作，通过过程中的措施来完成，或者通过提高过程能力，也就是提高过程的质量来保证。3、对过程的监视（不用监督为好），也应当通过过程中的装置、设施或者其他工作人员，譬如后道工序工作人员来完成，不应当有专职的人员。4、策划是PDCA中的P，策划的质量取决于您对目标要求、周边环境和产品等客观规律知识的把握和运用，策划工作好坏，通过PDCA中的C来验证。看P的内容是否符合要求，如果没有满...
