ISO9000标准学习手册二○○四年五月八日目录前言.............................................................................1第一章ISO9000标准基础知识...............................................................................................................................2第一节ISO的含义..............................................................2第二节ISO9000标准溯源........................................................2第三节ISO9000标准修订历程....................................................2第四节2000版ISO9000族标准的构成............................................2第五节世界各国采用ISO9000标准的概况.........................................3第六节推行ISO9000标准的意义.................................................3第七节推行ISO9000标准的一般步骤.............................................3第八节2000版ISO9000标准之八项质量..........................................4第九节基本定义和术语（节选）..................................................4第十节ISO9000标准中文件的价值................................................5第十一节质量管理体系的评价方法................................................5第十二节质量体系认证与认证机构................................................6第二章我公司质量管理体系介绍..........................................................................................................................6第一节我公司质量体系建设的历程................................................6第二节我公司质量体系文件的构成................................................6第三节管理者代表和ISO9000专员...............................................7第四节质量方针释义............................................................7第五节质量目标................................................................7前言当前，ISO9000标准推行工作正在我公司全面深入开展，为向广大员工宣传和介绍IS09000标准有关知识，经过精心准备，我们编写了这本学习手册。希望广大员工在业余时间认真学习和交流，并欢迎参与到我们的推行过程中来，共同营造一个良好的工作环境和氛围。欣旺达电子有限公司精密注塑/喷涂分厂ISO9000专员：邱红建二00四年五月八日第一章ISO9000标准基础知识第一节ISO的含义ISO：国际标准化组织的英文缩写（InternationalOrganizationforStandardization）,1947年3月份成立，现总部设在瑞士的日内瓦，其主要工作就是制订各类国际标准。ISO/TC176，质量管理和质量保证技术委员会，1979年9月由ISO计划委员会提议，经ISO理事会全体会议上通过，决定在原ISO/CERTICO第二工作组“质量保证”的基础上，单独建立质量保证技术委员会，专门研究国际质量保证领域内的标准化问题和负责制订质量体系的国际标准，我国于1981年参加TC176技术委员会。第二节ISO9000标准溯源最早的质量管理保证标准生产美国。1959年美国国防部向美国国防工业局下属的军工企业提出第一个质量保证标准，MIL-Q-9858《质量大纲要求》，这套标准主要适用于当时的军工产品制造。由于美国军品在企业中推行质量保证活动中的成功经验，北大西洋公约组织（NATO）借鉴美国的做法，在1968年发布了AQAP-1NATD质量保证标准。由于军方实施质量保证标准取得了巨大的成功，英国根据本国工业发展的需要，参照AQAP-1NATO和英国国防标准，在1979制订和发布了一套BS5750英国国家质量保证标准。这套标准的发布与成功实施，是ISO9000系列标准形成的初步雏型。随着全球市场一体化的日益形成，国际的贸易发展空前繁荣，由于当时各国国家标准不尽相同，使得各国对质量体系的评审要求也不相同，极大阻碍了国际间的经贸往来。为此，英国标准化协会（BSI）向ISO提议制定统一的国际质量保证标准，与此同时，美国于1979年正式频布了全国通用的质量体标准ANS21.1519...
