(简洁版)质量手册编写说明VIP免费

第1页共30页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共30页（简洁版）《质量手册》编写说明（简洁版）《质量手册》的编写，遵循“三个体系一个平台（目标管理体系、质量管理体系、绩效考核体系，OA平台）”的创新管理模式，充分体现了我院的管理特色。（B版）《质量手册》（体现ISO9001质量管理体系的完整内容）予以原版保留。“三个体系一个平台”简介：a、目标计划管理体系:这一体系的目的是将学院的办学方针、长远目标以及近期目标以不同层级的文件形式表达出来，然后依据这些目标制定出相应的计划，并将学院的方针、目标、以及实现这些方针和目标的计划层层分解到每个部门和全院的每一个员工，从而达到“千斤重担万人挑，人人头上有指标。”的目的。b、质量管理体系：这一体系的核心是强调“过程管理”，其基本理念为“质量不是结果，而是过程”。通过对“过程”的有效监控和管理来实现预期的结果。这一体系由三级文件构成：一级文件为《质量手册》，这级文件对各级领导、各部门的岗位职责、权限等进行明确的规定，真正使各项职责“纵到底横到边”；二级文件为《程序文件》，这级文件规定了我院16个涉及到全院多个接口部门的重大日常性工作的流程。其目的在于在事关我院全局性重大工作中使全院各部门协调一致，按照规定的方法和步骤，规范性完成各自的任务。三级文件为《作业指导书》，这级文件主要为部门的制度、规程、岗位职责以及相关的记录表单，其主要目的在于对部门第2页共30页第1页共30页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共30页自身各项工作的有序展开提供技术支持，并为部门质量管理的有效性的审核和评价提供证据。过程管理的核心内容为“制度”和“程序”，制度的目的在于如何防范错误，而程序的目的是如何把事情做对。c、绩效考核管理体系：这一体系规定了全院绩效考核的层级、频次和方法。“考核就是执行力”。这一体系的目的是通过绩效考核，验证全院各级领导、各个部门及每一名员工是否按质量管理体系的规范要求，履行各自的职责，完成既定的目标任务。d、OA平台：这是我院自主研发的工作平台。这一工作平台的主要目的在于使上述三个体系在平台上协调统一，构成我院完整的OA管理系统，使全院各部门及每一名员工可以在这一平台上方便、快捷、高效率地完成各自的工作。从而使我院的质量监控具有全员性、全程性及全面性，使我院的质量管理实现系统化、标准化、程序化、透明化、自动化。（简洁版）《质量手册》内容1质量方针依法办学质量强校关注顾客诚信服务持续改进务实创新2质量目标2.1总体目标：立足抚州，服务昌大，面向江西，辐射全国，把我院建设成为有地方特色的学科优势、有持续改进的管理特色、有诚第3页共30页第2页共30页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共30页信办学品质的教学型医学专科院校，力争把我院建设成为在江西省内有较大影响、在全国同类高校中有良好声誉和办学实力的院校。2.2发展目标：我院制定了《南昌大学抚州医学分院2005-2020年总体发展规划》、《南昌大学抚州医学分院“十一五”发展规划》、《南昌大学抚州医学分院校园建设“十一五”规划》及《南昌大学抚州医学分院2005-2020年师资发展规划》。在办学规模、专业调整、师资建设、教学条件等方面明确了发展目标。2.3年度目标2.3.1每年的年底由质管办负责组织编制我院的年度目标，年度目标是对我院发展目标的具体分解，原则上要与我院发展规划保持一致。目标应是可测量的。2.3.2各部门根据自身职责和实际情况对我院年度目标进行进一步分解、细化，形成部门年度目标，部门目标要与学院目标保持一致，并由质管办负责组织评审。目标应可测量。2.3.3依据我院制定的《绩效考核规程》对各部门目标的完成情况进行定期检查和评审。3职责和权限3.1院领导职责权限的描述3.1.1党委书记党委书记主持院党委的全面工作。是我院质量管理体系的最高管理者。第4页共30页第3页共30页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共30页a、带领党政领导班子和全院教职工贯彻执行党的...