第1页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共36页QC七大手法应用页次:1/20第2页共36页第1页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共36页1.特性要因图:表示结果(特性)与原因(要因)的关系及原因影响结果的情形，表示于一张图表，图形很像鱼骨，亦称鱼骨图。1.1特性要因图的认识:(例一)主要因中骨细骨龙骨(主体)特性(由于像一条鱼的骨头，因此又称为『鱼骨图』)第3页共36页第2页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共36页QC七大手法应用页次:2/20(例二)材质生手太多方法不熟用量磨损快转换陈旧压力1.2特性要因图的绘制步骤:1.2.1决定品质特性，框起□后，加上横粗箭线。1.2.2将大要因划在中骨上用□框起来，由箭头之大分枝加到横粗箭线上，一般大的要因可依4M(人、机械、材料、方法)等分类。人员材料特性变异其它方法机械第4页共36页第3页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共36页1.2.3探讨大要因，再细分中、小要因将其记入小分枝，及再分枝上(一次要因←二次要因←三次要因….)。1.2.4圈选重要要因。1.2.5以后随时补新发现的要因或补遗漏。1.3绘图时应注意事项:1.3.1集合有关全员知识与经验。1.3.2利用脑力激荡法。QC七大手法应用页次:3/20第5页共36页第4页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共36页1.3.3寻找要因时依5W1H(what/why/where/when/who/how)方法自问自答及依4M探索。1.3.4以事实为依据，多利用过去资料及KnowHow。1.3.5对要因彻底深入分析追根究底。1.3.6把要因层别。1.3.7要标明品名、工程别、作成日期、操作者等。1.4特性要因图的用途:1.4.1改善解析用。1.4.2管理用。1.4.3制定标准用。1.4.4品质管制导入及教育用。二、柏拉图:2.1柏拉图作法:2.1.1决定数据的分类项目，并分类有:2.1.1.1结果的分类:不良项目别、场所别、制程别。2.1.1.2原因的分类:材料别、机器别、设备别、作业者别。2.1.2决定期间，收集数据。2.1.3按分类项目别，统计数据，作统计表。例:不良率%=╳100影响度%=╳100不良项目不良次数不良率%累计不良率%影响度%累计影响度%A1812.012.037.537.5B138.720.727.164.6C85.326.016.781.3D42.728.78.389.6其它53.332.010.4100合计4832100各项不良数总检查数各项不良数总不良数第6页共36页第5页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共36页QC七大手法应用页次:4/20=影响度%=╳100附注:1.各项目出现数据大小，顺序排列，并求其累计次数。2.求各项目的数据及累计的影响度。3.其它项排在最后，其若太大时，要检讨是否尚有其它重要要因须提出。2.1.4图表用纸上记入纵轴及横轴，纵轴加上分度，横轴记入项目。2.1.5按数据的大小，将数据画成柱状图。2.1.6数据的累计以折线记入。2.1.6.1右端画上纵轴在折线的终点定为100%。2.1.6.20~100%之间分成5等分，把%的分度记上。2.1.7记入数据收集的期间，总检查数、总不良数及平均不良数等。不良项目不良次数不良率%累计不良率%影响度%累计影响度%A1812.012.037.537.5B138.720.727.164.6C85.326.616.781.3各项缺点数总检查数各项缺点数总检查数单位数点数48100%4280%363060%2440%18A1220%B6C其它(项目别)D不良次数累计影响度第7页共36页第6页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共36页QC七大手法应用页次:5/20第8页共36页第7页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共36页2.2绘制柏拉图应注意事项:2.2.1柏拉图应依大小顺序由高而低排列，如此可以看出影响问题特性之原因，最前面的即是主要原因。2.2.2柱状图宽度要一致，横轴按项目别排列，纵轴之最高点等于总不良率，且所表示之间距应一致。2.2.3其它项表示原因不明或数量多却微小的原因，要摆在最右端，其它项不应大于柏拉图最前面几项，否则即有错误要再分析。2.2.4一般而言，前三项不良项目往往占累计影响度70%~80%，故对前三项做改善便可得70%以上的效果。2....
