一、QC小组活动基本知识1、QC小组的概念QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。2、世界开展QC小组活动情况（1）1962年日本首创QC小组。（2）有70多个国家开展QC小组活动。（3）全国QC小组代表会。中国自1978年开始从日本引进全面质量管理，作为质量管理四大支柱之一的QC小组同时被引入。1978年9月北京内燃机总厂诞生了第一个QC小组，同年12月该厂召开了第一次QC小组成果发表会。1979年8月24日至31日，原国家经贸委在北京召开了全国第一次QC小组代表会。（4）国际QC小组代表会1997在中国召开。3、小组活动内容与范围（1）选题范围：提高质量、提高效率、提高效益、降低消耗、提高人员素质。（2）参加人员：所有人员，领导、管理人员、一线员工。（3）方法：PDCA。（4）应用工具：统计技术。（5）活动过程：全组成员参加，集体智慧。4、QC小组课题类型(组建形式)（1）现场型：通常以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围，课题较小，难度不大，活动周期短，是小组成员力所能及的，比较容易出成果，经济效益不一定大。（2）攻关型：通常以解决技术关键问题为选题范围，课题难度大，活动周期较长，需投如较多的资源，通常经济效益显著或带来重大的技术更新换代。（3）管理型：通常以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围，课题有大有小，如只涉及本部门具体管理业务工作方法改进的课题就小一些，而涉及多个部门协作的课题就大些，课题难度不尽相同，效果也有较大差异。（4）服务型：通常以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题范围，课题较小，活动时间不长，见效较快。这类课题的成果虽然经济效益不一定大，但社会效益往往比较明显。以上四种类型又称为问题解决型。（5）创新性通常QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项第2页共54页A课题类型问题解决型现场型服务型攻关型管理型问题达成型创新型编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共54页目）、新方法、实现预期目标的课题。5、QC小组活动课题分类6、不同类型课题活动程序的区别（1）问题解决型课题活动程序是否达到目标否是否达到目标否10、总结和下一步打算10、总结和下一步打算9、制定巩固措施9、制定巩固措施8、效果检查7、实施对策7、实施对策6、制定对策6、制定对策5、确定主要原因5、确定主要原因4、分析原因4、分析原因3、可行性分析3、设定目标2、设定目标2、现状调查1、选择课题1、选择课题指令性目标值的课题活动程序自定目标值的课题活动程序8、效果检查（2）“问题解决型”与“创新型”小组活动程序比较达到目标否达到目标否达到目标否8、总结与今后打算10、总结和下一步打算10、总结和下一步打算7、标准化9、制定巩固措施9、制定巩固措施7、实施对策7、实施对策5、按对策表实施6、制定对策6、制定对策4、制定对策表5、确定主要原因5、确定主要原因4、分析原因4、分析原因3、提出各种方案并确定最佳方案3、可行性分析3、设定目标2、设定目标2、设定目标2、现状调查1、选择课题1、选择课题1、选择课题课题达成型（创新型）课题小组活动程序指令性目标值的课题活动程序自定目标值的课题活动程序、8、效果检查8、效果检查6、确认效果第3页共54页第2页共54页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共54页7、QC小组成果分类（1）无型成果：是以改善环境、情感、人际关系、人员素质等活动，它是定性的、无法用货币计算的成果。（2）有型成果：是指具有物质形式的、物化的、定量的、可以用货币计算的成果。8、QC小组的性质(1)QC小组与行政班组的不同点：①组织的原则不同；②活动的目的不同；③活动的方式不同。(2)QC小组与传统的技术革新小组不同点：传统的技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关；QC小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛得多，而且在活动中强调运用全面质量管理的理论和...
