年度工作参考总结-店长年度工作参考总结店长年度工作总结一伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、繁忙的20XX年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的2021年。一转眼，来安XX集团公司已通过了一年了，而担任店长工作。回忆这一年以来所做的工作，内心颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感激公司给予我如此一个开展的平台，和用心培养;感激经理给予工作上的鼓舞和催促。让我学到了特别多的业务会谈知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务开展迈出了第一步。其次感激这个业务团队，感激同事们在工作上的互相鼓舞和配合。他们所有人都有值得我去学习地点，我从他们身上学到了不少知识，让本人更加的成熟。通过半年来不断与公司业务方式进展磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交才能和商务会谈技巧决定了销售人员的销售才能。为此，通过这8个月的工作积累。我认识到本人现有的缺乏和长处。以下我将从专业才能、个人才能、治理才能三个方面总结：一、专业知识才能方面：1、产品知识方面：加强熟悉热XX各个系列产品的消费工艺、加工特点、规格型号。理解各个产品的特性及冲泡方法;理解本行业竞争的有关情况;2、公司知识方面：深化理解本公司和其他竞争厂家的背景、主打XX叶产品、消费技术水平、设备情况及效劳方式、开展前景等。3、客户需要方面：理解客户的购置心理、购置层次、及买XX的根本要求目的等。4、市场知识方面：理解本地XX的市场动向和变化、顾客购置力情况，进展不同区域市场需求分析。5、专业知识方面：进一步理解与XX有关的种植、加工、冲泡方面的知识，以便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，理解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。6、效劳知识方面：理解接待和会客的根本礼节，细心、认真、迅速地处理客户情况;有效地传递各类市场信息及获得新老客户的信任，建立良好的联络方式。二、个人综合才能方面：1、工作中的内心感言。感激公司给了我一个如此的开展的平台，通过和大家一起工作的时机，让我从大家身上学了不少的销售技巧和会谈才能，有了这些经历做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感激大家在工作中的给予协助。这些都是我财富的积累。2、职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开场，每天早上我都会从本人定的愉快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人经历多，那么我和别人比态度、比效劳。3、客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目的是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有如此才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。4、本人工作中的缺乏。通过这么长时间的工作积累，整体上对本人的业绩是特别不满意，主要表如今业务经历不够丰富，目的不够明确。韧性才能和业务技巧有待打破，市场开发才能还有待加强，还有确实是在会谈上表现的不够强势，还有对本人现有的市场区域表现的没有足够的决心。希望能够尽快的提高本人的缺乏，发挥本人的优势，能更好的为本人以后的销售业务和开展打好根底，提高本人的自决心和业务销售技巧。三、日常治理才能方面：1、材料整理：首先，关于顾客，我们日常通过与顾客交谈中发觉，不同层次的顾客对XX的口味有不同需求，XX本属于XX类，但有些初尝XX的顾客并不太清晰理解其中的特点，我公司的XX产品分为XX、XX、XX三类，在销售过程中，我们针对不同客户的口味来介绍不同XX品，然后采纳EXcel的数据库功能，对不同层次的顾客信息分类治理，通过自饮、送礼、机关采购、潜在加盟商等不同客源建立分类顾客材料档案，以便在日后联络追踪治理。其次，关于员工，我店做好分配分配、排班等工作的记录和治理，及时理清工作工程中出现的各种倒班、加班、请假、调岗、培训等事情，关于突发的变化，及时做好协调和调配，并认真记录，防止由于本身员工咨询题妨碍我店的营业。最后，关于产品的记录，我店一般备足日常销售量数倍的货品，或积极与总店和周边附近的店加强联络，积极补货，满足潜在销售才能，每日清点销售量，及时核对数...
