目錄第1章何謂ＱＣ七工具1.1前言---------------------------------------------------------P.041.2注意事項-----------------------------------------------------P.041.3ＱＣ七工具1.3.1柏拉圖------------------------------------------------------P.051.3.2特性要因圖------------------------------------------------P.071.3.3檢核表-------------------------------------------------------P.111.3.4層別法-------------------------------------------------------P.141.3.5直方圖-------------------------------------------------------P.161.3.6管制圖------------------------------------------------------P.191.3.7散佈圖------------------------------------------------------P.211.4實例------------------------------------------------------------P.24第2章ＱＣ新七工具2.1ＱＣ新七工具的來源----------------------------------------P.29第2页共58页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共58页2.2語言資料-------------------------------------------------------P.292.3ＱＣ新七工具的特性-----------------------------------------P.302.4ＱＣ新七工具介紹2.4.1關連圖法----------------------------------------------------P.322.4.2ＫＪ法--------------------------------------------------------P.352.4.3系統圖法-----------------------------------------------------P.402.4.4矩陣圖法-----------------------------------------------------P.442.4.5矩陣數據解析法--------------------------------------------P.462.4.6ＰＤＰＣ法--------------------------------------------------P.472.4.7箭頭圖法-----------------------------------------------------P.502.5實例-------------------------------------------------------------P.53第3章新舊ＱＣ七工具的差異性3.1新舊ＱＣ七工具的關連性-----------------------------------P.563.2一些品管手法的比較-----------------------------------------P.60參考資料------------------------------------------------------P.61第3页共58页第2页共58页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共58页第1章何謂ＱＣ七工具1.1前言組織機構使用許多的ＱＣ工具來進行問題的解決與製程改進。而目前企業中，使用最多的七個工具，我們稱之為七個基本品質工具。1.2注意事項『QC七工具』是解決品質問題、發掘問題、解析問題的利器運用『QC七工具』時應注意下列關鍵事項：1.應常具有問題意識並養成思考與發掘問題的習慣2.在自身工作中隨時留意問題並找出其解決對策3.分層別類將事物發生異常原因彙整出來4.以團隊方式進行並同時找出問題點加以改善5.改善後設維持並加以標準化第4页共58页第3页共58页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共58页1.3ＱＣ七工具1.3.1柏拉圖意義：計算出不良原因、不良狀況、不良發生位置顧客抱怨種類等項目所佔之比例而按照大小順序排列，再加上累積值的圖形來分析不良因素先將關鍵因素予以解決再逐次解決次因素來降低品管上的不良率。功用與注意事項：1、『利用不同的衡量標準』如次數、成本等來確認最重要的問題，對重要問題先下手改善對整個改良助益最大。2、『不同類別的數據』要個別進行分析。3、『製程中的改善』應利用柏拉圖做改善前後比較，這樣對於改善前後狀況的差異就可清楚看出改善的成效。4、『不良因素太多』不易找出真正要因，應再細分別類找出真正要因。10090807060504030201070605040302010第5页共58页第4页共58页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共58页分析要領：1、利用柏拉圖累積曲線可以把握原因的重要處若除去兩個或三個原因能使全體70%以上的問題解決就先從這些原因做重點改善。2、著手改善第一順位的不良項目若情報顯示並非部門本身能解決或未符合經濟效應的項目就應從第二順位著手改善分析。3、圖中各項...
