第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共7页『品質』的基本架構•定義：符合顧客的需求•流程：預防不良•衡量方法：品質成本•執行標準：零缺點對品質常有的錯誤觀念•大多數的品質問題是錯在作業人員•容許少數的不良,意外的瑕疵是無可避免的•品質是品管部門的責任•只重視品質檢驗,檢驗人員需負責解決瑕疵品•SPC只是在現場掛管制圖對品質的正確觀念•85%的品質問題是管理人員所要擔負的,管理者態度的偏差更剩餘作業人員的懶散•第一次就把事情做好,並且將後工程視為顧客,才能真正做到零缺點品質•品質和公司每一個人都有關•品質檢驗是可以解決問題但卻無法消除問題•SPC是讓品質保證的系統持續運轉不斷改善製程,以提昇品質與生產力『顧客』觀念的變遷•階段一：認為購買者才是顧客•階段二：不但是購買者，同時也將使用者(消費者)視為顧客•階段三：購買者、使用者外，同時也將第三者(社會大眾、潛在客戶)視為顧客•階段四：購買者、使用者、第三者外，同時將公司內各階段(後工程)視為顧客良好的品質顧客對良好品質的需求→銷售量增加良好品質可消除浪費→成本降低利潤=銷售收入-成本結果第2页共7页第1页共7页95.45%99.73%68.26%编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共7页生產過程之品管作業可分為1生產開始前2生產過程中3生產完成後---------------→--------------→------------------進料品管(IQC)製程品管(IPQC)出貨品管(OQC)統計製程管制SPC統計製程管制的定義•經由製程中去收集資料，而加以統計分析，從分析中得以發覺製程的異常，並經由問題分析以找出異常原因，立即採取改善措施，使製程恢復正常。並透過製程能力解析與標準化，以不斷提昇製程能力。常態分配第3页共7页第2页共7页位置散佈形狀编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共7页群體：XP(u-s
