酒店客房部年终工作参考总结（通用）房务部在上半年工作中获得了一些成绩，但在这段运营期间也暴露出一些缺乏，房务部会在明年的工作中针对这些缺乏不断完善工作，接着围绕以运营为中心，在保证运营目的完成的情况下，不断提高效劳质量，完善效劳设备。希望对大家有所协助，欢迎阅读。第一篇：酒店客房部年终工作总结紧张而繁忙的一年立即就要完毕了，回忆部门这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失特别有必要。今年，客房部的工作自始至终紧紧围绕公寓的中心工作和治理方针，按照公寓的总体目的和要求，以队伍为主，严格治理，狠抓效劳质量，特别是在运营指标这一方面，通过大家的努力客房的收入都有了较大的提高，超额完成了学校下达的运营指标，下面对部门的工作进展一下总结：客房部做为一个效劳性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、温馨、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，通过全体员工及部门治理人员的共同努力，有运营指标的部分都完成了学校在年初给我们下达的任务。截止到十月底，公寓完成325万元的收入，其中客房部完成收入：181万元，收入和去年相比都有了一定的提高。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿一直，在保证工作质量、不妨碍对客效劳的前提下，尽最大的努力降低本钱，我们深知节约下来的每一分钱都是公寓的利润。在这方面洗衣部做的比拟突出，年初就制定了严格的提货及采购制度，领班、主管、经理层层把关，每月的提货量严格操纵在最低的限度，厂房内不存多余的物资。在洗涤剂的使用上按照规定的用量使用，采取称重量、看刻度的方法，领班把关，如此一来在特别大程度上防止了不必要的人为浪费，在物品的洗涤上采取集中洗涤的方法，将所有能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗，如此就能够防止了在不满载的情况下启动机器，特别大程度节约了大量的能源，同时员工的工作量也无形中增加了，由于我们承接了许多外活，往往是多家酒店的物品放在一起洗涤，员工在洗前要把不同酒店的物品分别做上不同的标记，洗后还要按照所做的不同标记将物品分开才能进展下一道工序的工作，工作之辛苦及繁琐是没有干过这项工作的人特别难想象的，特别是夏天，天气酷热车间内的温度特别高不要说是干活确实是呆上一会儿也会浑身湿透但员工都没有丝毫的怨言，循环往复每天辛勤地工作着。节约一滴水、节约一度点的节约认识在洗衣部员工的认识中逐步的构成。客房楼层在保证对客效劳增加客房收入的同时，努力操纵本钱，在平时的工作中让每位员工树立约认识。部门采取的几项措施：1：客房逐步更换三和一，取代原来使用的洗发水、护发素、浴液等小瓶装客用品，大大地节约了开支，降低了本钱。2：客房内停顿提供冷水、冰块的效劳，只有在客人提出需要时在给客人补充，节约了水能源。3：响应市政府关于环保方面的要求，一些客用品(如：牙膏、香皂、梳子)取消了原来的外包装，采纳了再生纸包装，如此既到达了环保的要求，又在价格上有所下降，可谓是一举两得。4：废物利用，将报废的床单该成内枕袋。5：严格操纵布草的投放和报损率，楼层和洗衣房建立了一对一的换洗制度，如此就大大降低了布草的丧失率和报损率。6：关闭了七个楼层的热水七器，尽管给员工的工作带来了特别多的不便，但把节电的工作落实到了实处。今年客房还有一项重要的工作，十三、十四层的改造工作，在开荒期间为了使新改造的客房早一天投入使用，客房部的全体员工克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成本人本职工作的根底上，加班加点、连续作战，利用了特别短的时间就完成了房间物品的摆放和清洁工作，确保了客房的及时出租，为饭店增加收入做出了我们的奉献。在员工队伍的建立上，部门积极响应大厦管委会的号召，努力培部门的业务骨干，做好第二梯队的建立工作。今年，部门先后有四人次被中饭公司派往山西、包头从事酒店的治理工作，他们的工作也得到了当地业主、中饭领导和大厦领导的确信和好评，同时，他们本人也在这次外派工作中得到了锻炼，不管是业务知识依然...
