◇市级2012年度工作会材料◇“四化”建设结硕果创新聚力获佳绩--海淀区2012年度工作总结暨2013年工作计划2012年，海淀区城管监督与应急指挥中心在市市政市容委和协调办的具体指导下，在区委、区政府的领导下，全面贯彻落实区委、区政府关于应急业务整合的决策部署主动融入，积极履职，深入推进“四化”（管理精细化、手段智能化、业务标准化、工作制度化）建设，全面提高了六方面工作能力；进一步创新工作思路，拓展工作领域，全力推进“平战一体化”工作模式，经受住了“7.21”特大自然灾害、“11.3”雨雪天气等紧急突发事件的全面检验，圆满完成了党的“十八大”服务保障等重要任务，推动实现城市管理、社会服务管理与应急指挥无缝衔接，在维护城市运行安全稳定、环境优美有序等方面取得了突出成绩。2012年工作回顾一、基本情况2012年信息化管理系统共受理各类城市管理案件约45万件，及时率95.68%，结案率98.95%，城市常态运行总体平稳、有序。通过视频监控系统发现城市管理类案件48589件。协助公安部门调取查看录像2389次，累计120小时。接报处理突出情况583起，现场协调处置突发事件68起。受理并转办128358件群众及企业诉求，回复率100%，结案率达到99.98%。二、主要工作（一）围绕“四化”建设，抓基础建设，抓手段创新，抓效能提升，全面推进各项工作扎实开展，取得实效2012年，全区信息化城市管理体系以“质量提升年”为载体，全力推进网格监督发现与落实长效管理的有效衔接，城市精细化、规范化管理水平进一步提升。1、夯实工作基础，提升精细水平一是勤下基层培训指导。全年开展各种类型的培训、指导工作30余次，培训监督员300人次以上。安排专人对每天监督员上报有问题的案件进行整理，建立监督员上报案件档案。针对视频监督员描述案件不清的问题，专门下发通知，规范视频案件和案例上报标准。二是专项普查服务全区。全年主要完成了烟花爆竹正规销售点专项普查、100个垃圾脏乱点、地下空间以及过街天桥等10余项普查工作，提供专项普查数据3万余个。三是多方会商督促解决。坚持疑难问题分析会商，累计会商指定派遣案件248件，“走出去”现场会商20多次，累计派遣处置紧急案件940件次，召开12次对外协调会议，推动解决了香山南路污水外溢、五环路晋元桥周边积存渣土等问题。四是梳理督办积压案件。坚持定期梳理系统内超期未办理案件，并选择性督促办理，全年共计梳理超期未办理案件6345件，其中1213件案件通过梳理得到及时结案。五是违建平台顺畅运行。全力做好违建平台案件特别是新生违法建设案件的分拣转办工作，全年累计分拣转办1320件，积极做好卫星查违、安监信息、电子监察、销案仲裁、违建考核等信息录入工作。六是强化督查提升环境。共出动260余人次开展督查行动140余次，特别是针对北京市市政市容委、区委隋振江书记、区政府孙文锴区长检查发现的问题和市、区督查件提出的问题等，进行了重点督查，累计牵头或配合完成专项督查任务30余件。七是完善责任体系建设。2012年完成109类城市管理事项变更信息的内、外业工作；完成部件及线状区域普查更新工作；获得新增65条道路的养护台帐数据；完成试点社会单位“门前三包责任区”构面测绘；完成相关路段全景三维数据测绘试点工作。海量基础数据的获取为案件的准确定责和精细派遣奠定了坚实基础。2、完备工作机制，推进标准管理一是“六位一体”汇聚问题来源。通过网格监控、视频监控、网络监控、公众监督、专项普查、物联网“六位一体”的多维立体监控体系，将城管监督员、视频监控员市区便民电话、网络媒体、物联网等各种渠道发现和反映的城市管理、社会综合管理服务和突发事件等问题集中汇聚到指挥中心，实现了城市管理与社会综合管理、应急指挥联动与便民服务的有机衔接，并通过常态化数据的动态分析，对风险隐患问题实现有效的预警预测，并以应急标准和要求督促典型疑难问题的解决。二是“统分结合”推进数据共享。在全市率先搭建起基础数据共享应用平台，并持续进行新功能研发及推介应用，通过功能研发、升级和整合，进一步统筹整合全区数据资源，深化数据资源应用价值，建立了数据共享应用体系，初步形成城市管理...
