电子商务入门教程因特网(Internet)好像一下子无所不在,它在商务活动方面应用的潜力越来越大,电子商务也浮出网面。所有的大大小小的公司都在以创纪录的速度制定自己的网络计划、注册自己的网址、建立自己的电子商务系统。通过主页,商业公司就能通过因特网展示自己高质量的图形、继承多媒体的各种部件,并提供详细的产品或服务信息或者数据库。顾客就可以利用因特网软件浏览商品目录或商品数据库、提出问题、观看演示和在线购买商品或者服务。IBM、HP等跨国IT巨子提出的电子商务解决方案,给众多的商家提供了相应的电子商务解决方案,给网络营销带来了无限生机。但是,挑战与机遇并存,机会与风险同在,是否建立了商务网站、设立了电子商务解决方案,就能在因特网上取得绝对的竞争优势吗?如果认为采用最新的万维网技术就能保证在万维网上盈利，那就大错特错了。让我们看看以下两个电子商务实例:“女装服饰”与“技术丛书”。案例：女装服饰“女装服饰”是一个女服装零售商，正准备一项雄心勃勃的电子商务计划，在网上设立一个电子商场。由于传统商店两年来的滑坡,“女装服饰”的经营者们寻找一个建立新客户基地的途径。他们分析了建立一个邮购订货目录商务的前景，但因分析结果认为前景不佳而放弃。竞争的资料显示出，妇女邮购订货领域已经太拥挤了，利润下降，而其有意义的成长前景堪忧。进一步的分析又使他们相信，在线购物将会有一个大发展，最终将取代邮购订货商业。分析还使他们确信，因特网将成为家庭购物市场未来扩展的中心。看到了万维网上电子购物的演示之后，经营者们指导“女装服饰”信息技术部门的负责人去调研创建一个被选商品的万维网目录所需的能力、成本以及施行的条件。尽管公司有关因特网的先进经验很少，不了解建立一个有广泛连接的万维网主页的步骤，但有大量插图的目录则是相当直观易懂的。主要的问题似乎在于，是否要扩展家用因特网连接以适应一个有效的网址所遇到的交通和安全需要。当认识到家用因特网技术知识的缺乏，认识到在线定购和使用信用卡交易中安全问题的复杂性后，信息技术部门的负责人提出，公司应与大企业订立协议，设计并保留一个公共可介入的“女装服饰”网远程网址的目录，是私人网络与“女装服饰”相连接，通过地区局域网来传输订单和跟踪目录上的详细信息。女装服饰“各部门与目录内容设计的承包商之间的讨论，以及有关更新频率的争论，花费了几个月的时间。最后，1995年初，“女装服饰”主页才算完成。他十分引人入胜，采用高质量、意识流的插图，用简短的音像模拟某些商品。在线购物方便、安全，保护信用卡使用，艺术的使用万维网技术的特点对所有用户都适用，“女装服饰”通过它传统的市场渠道作广告公布了它的新网址，等待顾客的到来。然而，结果却令人失望。成千上万的浏览者访问主页并观看前几周的目录，但很少有返程的访问。一个月后，新的浏览者减少到只剩下一股细流，甚至那些真正的访问者也决定不买了。来自因特网的订货购物者微乎其微；六个月的在线服务和几十万美元的投资之后，网址发生的变化只是实现了计划销售量的一小部分而已。出了什么事呢？?我们先看看”技术丛书”的案例!实例：“技术丛书”因特网传送使稳定的销售增加，病逝一个国际顾客集团构成了一个“技术丛书”。这是一家专卖计算机和技术书籍的书店的成功经验。“技术丛书”的主人本身就是一个正规的网络用户，他于1992年底一个为输电建立了因特网的电子邮件（E-mail），用来回答Boston地区内各大学和计算机厂家和所提出的问题。某些商店雇员共担管理联网的责任并且负责解答有关书名和其他顾客所提出的询问。“技术丛书”开始以广告形式更广泛的宣传它的电子邮件地址，并于1993年提供联机定购服务；鼓励客户用电话或传真登记他们商店的信用卡号码；反过来，他们接受个人身份证号码及口令以确定联机书局订单。“技术丛书”把关于这种服务有效的简要言论送给大量与计算机相连的因特网团体，因特网上从地区外探询“技术丛书”大大增加。到1996年底，商店每周已要处理因特网上数以百计的标题询问。许多顾客，有趋势在其他国家的顾客，通过因特网作有规则性的买卖。1993年，商...
