一、淘宝·天猫（一）会员名称：普通会员：淘气值>=300且<1000分；超级会员：淘气值>=1000分；APASS会员：是属于主动邀请制，不支持任何形式的会员主动申请，邀请朋友加入，只有购物行为评级优秀以上，淘气值>=2500分，且年消费累计成交额>=10w元才有机会被邀请，成为APASS会员后，服务有效期最多为1年。淘气值：综合用户过去12个月在淘宝“购买、互动、信誉”等行为而算出的一个分值，用以衡量用户在淘宝的会员等级，每月8号更新1次。由购物分、奖励分、基础分组成。（购买行为：购物金额、次数、频率、种类；分享行为：评价、分享、问大家；信誉：良好的购物习惯）。购物分：近12月购买金额的综合分值。每一单笔订单、每日、每月、每一类商品、每一个店铺，可获得的最高可得分都不同，其中，实物类商品的最大可得分高于充值、票务、航旅等虚拟类商品的最高可得分。另外，购买更多种类的、高信誉商家的商品可以得到更多分。奖励分：近12月内购买的商品类目数，高价值评价（8字以上的评价，晒图，追加评价）、分享被点击数，问大家参与次数、购买成交天数、连续购买月数的综合分值。每一项在每日、每月都设置最大可得分。奖励分受购物分正向影响，购物分越高，奖励越高。基础分：由当前信誉等级决定。信誉等级越高，基础分越高，并且可得购物分和奖励分的分数越高。（二）等级权益1、普通会员权益：购物奖励、生日权益极速退款：0-5000元不等、换肤权益；2、超级会员权益：购物奖励、生日权益极速退款：1000-5000元不等、换肤权益；超级客服、退货保障卡：每周一张；3、APASS会员权益：购物奖励、生日权益极速退款：授信10000元、换肤权益；超级客服、退货保障卡：每日一张、一键召唤；权益说明：A购物奖励：用户在支付完成时，在当前页面即有机会获得淘气值给与的会员权益，包括红包，特价宝贝，优惠券等，可以额外再领一张权益；B生日权益：会员专享生日的特权，现特权内容包括且不限于神秘大咖祝福，生日前一周至生日当天可领取，更多精彩特权敬请期待。神秘人祝福、淘金币奖励；C极速退款：此权益为满足一定信誉评级的会员提供的退款绿色通道服务，卖家逾期未点击发货申请退款或者已收到货退货退款并提供退货单号，系统就会立即退款到您的账号，减少退款等待时长，实现“即点即退，瞬时到账”（个别特殊类目和虚拟类目除外）。D换肤权益：淘宝会员可享受手机淘宝的换肤特权，该权益只限手机淘宝使用。E超级客服：购物过程中遭遇任何问题，均可通过绿色通道获得专属客服提供的更高标准客户服务。专属客服团队：热线、在线、维权三大渠道，专属客服团队一站式服务；畅行热线通道：一键直连，秒级接通。淘宝0571-88158198；天猫400-8608608；快速纠纷处理：申请维权并举证完成后，24小时内给出处理方案（普通会员需4个工作日）。F退货保障卡：可享有每周一张免费退货保障卡，限量领取，先到先得，仅限当周（自然周，截止周日23:59）使用，过期作废。专享每天一张免费赠送退货保障卡权益，全年退货无忧，当天使用，过期作废。在天猫购物下单时，可在“运费险”出自行选择是否使用当天可用的退货保障卡；使用退货保障卡的天猫商品（仅支持7天无理由退换货的部分商品），退货产生的单程运费免费投保，最高返还25元，理赔金额将在退货退款成功72小时后，由保险公司直接划拨到买家支付宝账户。G一键召唤：专享一对一，7*24小时专人服务通道，一键召唤客户经理，3分钟内，客户经理会通过0571-88158198致电您的APASS关联手机。全方位帮助解决淘宝、天猫购物过程中遇到的纠纷、咨询、退换货等问题，以及其他您希望得到的帮助。（三）积分体系天猫积分专属天猫，可以用于兑换积分权益，兑换天猫购物券，参与各种积分活动等，积分可以累积，有效期至少为1年，即从获得开始至次年年底，逾期自动作废（如若交易在使用的积分有效期之外发生退款，该部分积分不予退还）；积分不能兑现，不可转让。（四）积分发放标准1.天猫购物“交易成功”获得积分：确认收货交易成功后系统自动发放至对应账户。2.天猫官方活动赠送：会在活动详情中明示具体...
