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3.2店面模型在线购物是一种日益流行的活动。在1999年底，大约3300万人，即因特网用户的60%进行在线购物。向电子商务进军带来许多优点和注意事项。当人们听到“电子商务”这个词时，许多人所想到的就是店面模型。店面模型将事务处理、安全、在线支付和信息存储结合起来，使商人可以在线出售产品。这是电子商务的一种基本模式，在这个模式下买卖双方可以直接相互作用。为了实施店面电子商务，商家需要组织在线产品目录，通过他们的网站接受定单，安全地接受支付，将商品送到顾客手中并管理顾客数据（如顾客简表）；他们还必须向潜在的顾客推销他们的网站——这是将在网络营销中进一步探讨的主题。尽管“电子商务”这个词相当新奇，但大公司通过把他们的系统与商业伙伴及客户联网已经实施了几十年电子商务。譬如，银行业利用电子资金转账在账户间传递货币。许多公司还使用一种被称为电子数据交换(EDI)的标准通信协议，即将商业表格如订购单和发票标准化，以便公司与消费者、厂家及商业伙伴电子化地共享信息。直到最近，电子商务只在大型公司是可行的。然而，Internet和环球网使小型企业使用电子数据交换成为可能。电子商务还允许公司在世界范围内一天到晚、天天经营。一些最成功的电子企业使用店面模型，而许多店面模型中领先的公司是企业与消费者间商务模式。例如，More.com是一个保健与美容电子商务网站，它使用电子购物车技术使顾客能够选购、购买和安排货运。其产品包括皮肤保养品、眼保健品、医药品和其他卫生与健康产品。Ticketmaster.com()使用因特网售票改进其顾客服务。顾客有权访问座位计划、节目单和价格折扣。Ticketmaster使用购物车技术——一种先进的数据库系统，也是使网站运行成为可能的支撑设施。尽管这两个公司都使用购物车和支持技术为顾客提供产品和服务，它们各自选择了不同方法实现电子商务。3.2.1购物车技术使电子商务成为可能的、最普遍采用的一种技术是购物车技术。这种定单处理技术允许顾客在持续选购时累积他们想购买的项目。而支持购物车的则是一个以数据库形式存放在商家服务器上的产品目录。商家服务器是商家用于数据存储和管理的系统，它通常是一个实现网站运行所有功能的计算机系统。数据库是用来存储和报告大量信息的服务程序的一部分。比如，用于在线服装零售的数据库典型地包括如项目描述、尺码、可用性、货运信息、库存水平和已定购信息等产品规范。数据库还要存储客户信息，如姓名、地址、信用卡数据和以往购买情况。Amazon.com的特点说明这些技术及其如何实现。尽管购物车只是实施在线交易的一种方法，它是在因特网上买卖产品的有效方式。很多公司将多种购物方法结合起来，给顾客多种选择。虽然购物车技术为顾客提供快捷、简便的交易服务，它也带来了顾客隐私和在线安全等问题。为了获得更多成功的电子企业实例，可访问、和。3.2.2在线购物中心在线购物中心为顾客提供产品和服务的广泛选择。由于种种原因，它们比让顾客在一个独立的在线商店中搜索、选购提供更多的便利。例如，顾客可以从许许多多的商家找出想购买的产品，而且，他们可以利用购物中心的购物车技术，通过一次交易向从许多商家购买产品，而不是做几次独立的购买。通常，这些在线购物中心扮演的是购物门户的角色对于一种特定的产品将客流导向主要零售商。一流在线购物中心包括Mall.com()，它向你展示许多可以在当地发现的离线零售商如Jcrew、Harrods和ShaperImage。Shopnow.com()和是提供许多购物选择的其他在线购物中心。3.3拍卖模型美国福里斯特公司揭示仅2000年一年，估计就有38亿美元将花在个人对个人在线拍卖上。这个数字与2002年计划在企业间拍卖花费32亿美元相形见绌。除了提供用于搜寻现有网站的网站，以便查明某个可用项目的最低价格之外，环球网提供许多不同种类的网站。通常拍卖网站就像一个论坛一样，因特网用户可以通过拍卖网站扮演售货者或者投标人的角色。作为一个售货者，你可以把你想出卖的项目张贴到网上，并注明最低价和拍卖截止期。一些网站还允许你补充项目的特征如照片或项目的状况描述。作为一个投标人，你可以在网站查询你所寻找项目的可用性，观察当前投...