©SAP-AGOfflineTranslationTool3.2Page1SAPAGR订单管理教师：介绍客户订单管理循环学员：观看录像点击主题按钮继续您的工作教师：复习©SAP-AGOfflineTranslationTool3.2Page2SAPAGR订单管理：目录介绍销售订单处理交货出具发票支付本单元目标是提供R/3系统中销售订单处理的概览。此外，销售中的每个业务处理都有简短的解释。因为所有特定客户的活动都基于这些单个的业务处理，所以本单元提供了了解销售订单处理范围内业务处理的基础。©SAP-AGOfflineTranslationTool3.2Page3SAPAGR订单管理：单元目标通过本单元的学习，您能够：解释在客户订单管理中标准订单的处理链创建一个简单的销售订单创建一个关于销售订单的交货创建一个关于交货的运输订单给客户开交货发票把支付过帐到客户帐户在R/3系统中查找销售订单、交货和发票在MotorSportsInternational(MSI)，客户订单管理包括销售订单处理，而这些销售订单处理又包括从接收订单到收到过帐客户付款。通常，MSI接受电话订货。这些订单包括有关客户、物料、定价条件的信息，还包括关于交货的总体信息。负责客户服务的雇员在确定订单之前，使用这些信息向客户建议价格和交货日期。此外，这些信息还应用于回答客户问题和解决问题。一旦订单填入完整，为了保证最佳交货，MSI销售组织计划和组织销售订单。它提取物料（注意与交货数量的任何差异）并打印运送凭证。当MSI向客户发放交货时，R/3系统自动刷新存货数量和库存值。一旦物料被交付，出具发票部门创建能够自动产生G/L总帐科目转帐的发票。出具发票人员可把对一个客户的交货集中到一起来出具发票，或创建单个发票。会计部门定期检查客户的未清项并转帐收到的付款。作为执行处理的一部分，您的项目组将检测在这个循环中的多个业务方案和其它业务处理。您的目的是保证R/3系统的现行结构允许MSI有效地完成客户订单管理循环。©SAP-AGOfflineTranslationTool3.2Page4SAPAGR订单管理：单元业务方案通过电话接受订单回答客户关于交货日期、价格、订单和项目状态以及其它与销售相关的信息基于物料可用性和客户需求编制计划客户提货和货物交付向客户提交供货并刷新物料库存科目完成发票和自动刷新收入科目对每一个客户检查未清项汇总发票和单个发票的收款有效的销售订单处理把所有活动和客户需求联结成一系列紧紧整合的过程。通过使用一系列链接的票据来为销售和分销产生一个工作流，R/3销售和分销给您提供了详细的这种销售订单处理流程。销售和分销以预销售活动开始，以客户收到货物或提供的服务而付款为结尾。销售分销代表这些带有电子票据的处理中的每一个处理此外，这些处理中的每一步都与先前的和随后的电子票据相链接。客户订单管理循环以预销售活动为开始。例如针对来自客户的报价请求（RFQ）的回答，您创建并发送报价单。作为销售订单处理的一部分，您创建销售凭证。在库存货源阶段，基于您所创建和控制的数据，R/3决定库存的供应者。供应者是您的一个工厂吗？如果是，那么是哪一个？供应者是一个第三方供应商吗？如果是那么是哪一个？作为交货的一部分，您创建交货单。在出具发票阶段，您创建出具发票凭证。在客户付款过程中，您收到付款并把这些付款过帐到财务会计（FI）处。在R/3中，为了您和您的客户，销售和分销里定义的凭证帮助您管理客户订单管理循环。©SAP-AGOfflineTranslationTool3.2Page5SAPAGR预销售活动预销售活动销售订单处理销售订单处理库存货源库存货源交货交货出具发票出具发票支付支付发票订单管理：在COM循环中的业务处理订单循环有时以销售咨询开始，如对报价单的咨询或请求。销售咨询帮助您输入和保存一些重要的与销售有关的信息，这些信息是您以后在订单处理的时候需要使用的。使用预销售信息来计划销售策略或帮助您建立与客户的长期关系。使用销售咨询能够提供一些对您以后有很大价值的数据，特别是当：-跟踪失去的销售-记录预销售数据能帮助磋商大型合同-向那些必须要求有全部销售处理过程文档的大型组织供货上面所列的活动中任何一个都可以开始销售过程...
