速递型中小企业应该改进的管理模式和人员配置研究摘要【内容摘要】随着我国经济的日益发展，我国的物流市场的竞争也日渐激烈。中小型物流企业因为自身的缺点，竞争力弱，迫切寻求一条提高自身竞争力，壮大自己的路。本文通过对速递型中小型物流企业特点的探讨，阐述了速递型中小企业应该改进的管理模式和人员配置研究【关键词】物流中小型企业管理模式人员配置【Abstract】withthedevelopmentofChina'seconomy,China'slogisticsmarketisincreasinglyfiercecompetition.Mediumandsmalllogisticsenterprisesbecauseoftheirownshortcomings,weakcompetitiveness,desperatelyseekingatoimprovetheirowncompetitiveness,expandoneselfroad.Thisarticlethroughtothedeliveryofsmallandmedium-sizedlogisticsenterprisescharacteristics,expoundstheexpressenterprisesshouldimprovethemanagementmodeandpersonnelconfigurationresearch【Keyword】logisticsofsmallandmediumenterprises，managementpersonnel，allocation速递型中小企业应该改进的管理模式和人员配置研究摘要一、绪论1.速递型中小企业发展历程1.1传统物流服务阶段这是由于早期的社会分工所形成并发展的一种物流服务的社会化形式和阶段。在这一阶段中，物流服务的社会化是按照不同专业服务分门别类各自单独展开的形式存在的，它是一种最初始的物流社会化服务的供给形式。速递型企业就是其中一种。1.2现代物流社会化阶段这是在传统物流服务阶段的社会分工细化基础上，通过产业融合而形成的一种综合性物流社会化服务的形式和阶段。在这一阶段中，顾客（生产或流通）企业的绝大多数物流作业可以由第三方物流服务商提供。速递型企业也开始逐渐分工更加细化，通过完善配送中心来提高整体物流效率。2速递型中小企业的现行管理模式和人员配置2.1管理模式2.1.1管理理念：理念一：派送的件才是自己的件。理念二：吃亏就是占便宜。理念三：种果树心态。理念四：没有送不了的件，只有不想送的件。理念五：人人为我，我为人人。理念六：我是快件的主人。2.1.2管理内容：加强派送员的服务意识和工作意识，要以顾客为中心，全心全意为顾客服务，不能因为偷懒而不去送达。2.1.3管理程序：1．订单处理作业。2．采购作业。3．进货入库作业。4．库存管理作业。5．补货及拣货作业。6．流通加工作业。7．出货作业处理。8．配送作业。9．会计作业。10．营运管理及绩效管理作业。2.1.4管理制度1.目的为加强公司的物流管理，妥善保管仓库库存物资，使采购物资入库及领用、产品出入库规范化，避免发生不必要的损失，特制定本规定。2.范围本规定包括产成品入库、销售、外协加工、采购物资入库、材料领用出库的相关管理。3.物流管理的要求所有物资应做到:每日清点、核对，保持帐、卡、物三一致,并根据物资实际状况,对长期不用以及需报废帐务处理的物资应及时清理,办理相关手续。2.2人员配置2.2.1岗位名称：市场部主管直接上级：业务副总经理；直接下级：区域销售专员、综合信息员、销售支持专员；工作职责：在业务副总经理的领导下，配合开展市场部的工作。1、负责销售的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的销售任务；2、负责市场开拓和管理工作；3、负责编制本部门每年/季/月的销售和预算报告；4、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对产品市场的销售潜力进行调查和分析；5、负责市场部销售成绩的统计与分析，并且每半年向业务副总作一次销售情况的评价；6、负责定期组织本部门员工对销售情况进行分析、讨论，对销售管理办法进行研究、改进和学习；7、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励、推荐和评价；8、负责协调下属人员配合其它部门完成与销售相关的工作、二、速递型中小企业的现行限制性条件和它的需求1现行限制性条件1.1服务水平低这些中小型企业的服务对象为一些小型企业和个体，所接的业务也多数为运输或仓储，少部分为企业内部的物流系统设计。这些中小型企业的服务水平都比较低，特别是和国外的一些知名物流企业比较起来更是有很大的差距。调查发现，一些中小型物流企业员工对发货人不理不睬，态度怠慢;送货司机懒散、迟到、...
