2010年行业发展报告：国外零售业信息化技术发展动向目录POS发展动向............................................................................................11、POS升级没有放缓........................................................................12、多用途POS倍受欢迎...................................................................2３、遵循PCI提高POS安全性.........................................................3４、基于智能手机的POS初露端倪.................................................5POS发展趋势............................................................................................61、2010年美国零售协会大展上的新款POS...................................62、适用于云计算环境的虚拟POS机露出水面...............................7Kiosk发展动向..........................................................................................81、北美主宰全球Kiosk市场，欧亚太随后.....................................82、DIYKiosk应运而生......................................................................83、2009年KioskCOM大展上获奖的应用范例...............................94、新技术催生一批新型Kiosk........................................................10一、POS发展动向2009年对零售业是十分艰难的一年。全球经济衰退，零售额大幅度缩水，数以千计的零售商店倒闭，只有那些为顾客提供最大价值、最佳购物经历的零售商才能在低迷的经济环境中获得盈利。作为当前零售企业IT建设中的主要核心设备POS，在这场生死搏斗中对企业的命运起到了决定性的作用。经济衰退正在迫使许多零售商推出更多的创新举措，以更高的效率来吸引更多的顾客。POS系统提供商，为了满足市场的需求，正在将那些职工培训，客户管理，人力管理等能在较短时期获得投资回报的功能加进POS系统。遵循PCI标准化的步伐没有停止，使POS更安全。基于智能手机的POS已露面，两者的结合无疑会给移动POS的发展开辟一条崭新的道路。一些高新技术的引进已使新一代POS更坚固、更紧凑、更可靠、更绿化。一种能工作在云计算环境的新型虚拟POS已浮出水面，使零售业将来有可能以极低的运行费用充分分享Internet上的各种资源来实施企业的POS应用。自助式POS的应用正在扩大，获得了广大客户的青睐。可以看到，2009年零售商在POS方面的投资不仅是局限于缩短结账时间这些单项目标，而是在于全面提升企业效率，为建立在更广泛的基础上能够与顾客互动的IT系统打下基础。1.1POS升级没有放缓“POS升级没有放缓”，这是美国一家零售业权威媒体RetailInformationSystem(RIS)2009年四季度对美国的一些主要零售商进行调研后得到的结论。尽管整个零售连锁店的POS升级费用很高，但在受访的零售企业中，仍然有40%的企业回答正在对他们的POS系统进行升级，25.7%的企业已升级完毕，23.7%的企业计划在2010年～2011年之间升级。这些数字表明，作为零售业心脏与灵魂的POS，最近这1～2年在经济危机阴云的笼罩下，仍然显得生机勃勃。促使零售商加紧POS升级的主要原因多数是为了实现长期可持续发展计划。零售商已认识到，成功的零售商必须依靠最新的POS系统，为此必须定期升级。多数企业的CIO认为，包括硬件与软件的POS系统，应当每隔5年更换一次，超过这一年限，花在该系统上的维持费用就会大幅度增加，甚至增加到不可接受的程度。在RIS调查中，有42.3%的零售企业支持这一观点，它们大都是设置在Mall内，只装配1～2台POS的零售商。那些具有几十台POS的零售商以及拥有数以百计POS的连锁店则认为，POS更换的周期约为7年。促使POS升级的另一个动力是为了提高POS的安全性。近年来通过POS系统进行盗窃犯罪的案例频频发生，而老的POS系统普遍缺乏安全措施，急需升级POS软件的保护关键信息的功能；使POS的支付系统符合PCI标准已成为当务之急。促使POS升级的第三种动力来自客户对POS中增添新功能的要求，包括员工培训、人力管理、客户管理等功能。这些要求表明零售商正在...
