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1、从恒通公司诉华康公司看电子代理的效力和责任原告：恒通商贸公司被告：华康化学用品公司［案情介绍］恒通商贸公司（下面简称甲公司）为一大型跨国零售企业，为增加效率、降低成本，决定开展电子商务，建立一套自动的交易系统。他们首先采用电脑管理所有库存商品，包括库存商品的数量、入库、出库、订单的传送等均由电脑自动操作完成。华康化学用品公司（下面简称乙公司）系大型洗涤剂生产商，其生产的某洗涤用品在甲公司的销售状况非常好，交易量特别大。为此，甲、乙公司于2004年5月3日达成一项协议，约定双方洗涤用品的下单和接单均通过电子数据交换（EDI）的形式，由双方的电脑自动进行。就此，双方达成并签署了一个书面合同，其中约定：甲公司洗涤用品存货不足时，一经甲公司采购负责人决定，甲公司电脑自动给乙公司下单（信息发送成功，电脑会自动显示），乙公司收到订单后，无需特定的人同意，电脑便自动接单。然后，乙公司便根据甲公司的订单送货上门。合同还同时约定，乙公司一有新品，电脑便会自动向甲公司发出提示，以便甲方发出订单。根据双方的协议，合同自5月10日生效，在此之前，双方对运行系统进行了多次调试，双方对系统的正常运行表示放心，并约定，一旦系统出现问题，应当立即告诉对方。合同生效后，系统运行一直正常，双方对这种运行高效、成本极低的交易方式十分满意。可是，在2004年9月，该系统出现问题，致使双方发生纠纷。纠纷的经过是这样的，2004年9月12日，由于甲方库存的乙公司洗涤用品低于正常库存量，急需进货，甲公司电脑便自动给乙公司下单，订单对货号、数量作了约定，电脑也显示信息发送成功。按照常规，乙方当天收到订单后，立即组织发货，9月15日就能到货。可不知道是什么原因，直到9月21日，乙公司的货才送到甲公司。而甲公司销售的乙方洗涤用品已经于9月16日销售完毕，为了应急，甲公司只得于9月15日从另一家公司进了一批其他类型的洗涤用品。甲公司拒绝接受此批货物，还要求乙公司赔偿损失，因为，从9月16日到9月21日，甲公司销售的乙方洗涤用品一直缺货，不仅引起了顾客的不满，可能致使部分顾客流失，而且直接影响了甲公司的销售额。但乙公司声称，他们是在9月18日才接到订单的，并且立即组织发货，乙方没有任何违约行为，要求乙方为此承担责任，是不公平的。问：如何处理双方的纠纷？［评析］本案属于电子商务中最为常见的一种纠纷，此类纠纷的关键在于电子商务本身的在线、无纸化等特点。本案属于企业间电子资料交换缔结合同，其特点是，在特定企业之间实现网络联机，首先签订一个基本交易合同作为继续交易的前提，然后依据EDI电子资料交换而成立个别的交易合同，作为双方履行的依据。就个别合同的签订，系由电脑自动判断或者由人输入资料，并传送订货、受货资料而订立合同，因此，在此种商品买卖合同中，并非以书面方式，交涉过程也系依电子资料交换自动为之，非书面形式，也无签名。本案纠纷的产生源于此类电子合同自身的特征。本案中，当事人双方存在一个基本交易合同，在一个基本交易合同之下可能成立若干个个别交易合同。长期、持续的供货合同，基本上就是采用这种形式，这种合同的一个基本特点是就个别合同，双方有强制缔约的义务，即只要甲公司发出订单，且订单的基本条款没有违背基本合同，除非有不可抗力，乙公司就有承诺的义务；同时，非有正当理由，甲公司也不得拒绝乙公司的承诺。因此，存在强制缔约的情形，只要要约符合要约合法条件以及双方的约定，要约到达受要约人，合同就成立，乙公司不为承诺，就构成违约责任。个别交易合同，由于存在强制缔约义务，因此，要约生效之日，就是合同成立之日。我国《合同法》第16条规定，“要约到达受要约人时生效”。因此，本案争议的合同成立于9月18日。本案争议之点主要在于：甲公司的损失应当由谁负担？甲公司是否有权拒绝接受乙公司交付的货物？认定上述责任的承担的关键就在于要约延迟的责任问题。如果有充分的证据证明要约的延迟到达是由于甲公司的原因，包括甲公司电子“代理人”的错误，乙公司对此没有过错，乙公司履行合同的行为就完全适当，因此，由此造成的甲公司的损失...