北京信息职业技术学院生产性实训项目报告项目名称：网店运营系别：信息工程系专业：电子商务班级：0752121学生姓名：项目经理：2011年11月17日项目名称聚福茶业网络营销策划与推广起止时间2011年08月30日---2011年11月17日生产性实训地点13#503成果形式上岗准备，策划案，推广软文，客服手册，调研报告项目简介项目背景，项目主要功能，项目用途：该项目主要在于提高推广网站的技巧，熟悉网络软文的撰写技巧，各抒己见，发表有益于推广网站的方法。项目的目标在于提高该网站的知名度，以及商品的销售率。要选择网站进行发帖，软文的撰写，软文的内容要能够引起共鸣，引起争论，从而提高知名度，选择特定的商品在论坛内进行推广，从而提高商品的销售量。要做到这些，首先要熟悉嘉兰广美网站以及产品，针对该网站产品特点撰博文以及帖子进行推广，选择搜狐网站进行推广，对网站内适合推广的板块（搜狐博客、论坛、圈子、微博、白社会等）进行分析，制定出推广的计划。能够掌握网络营销的网店管理、营销策划、售后服务、纠纷解决、客户管理和营销技巧等。除了网络营销基本技能的培养，在这次与企业的合作中，也提高了我生基本素质的培养，这其中包括合作能力、语言表达能力等。我们是以小组为单位来完成任务，因此锻炼了我的合作能力；同时，还安排了不同的形式表达了对于任务的观点想法，使我的的语言表达能力得到提高，这些都是当今企业非常看重的地方。生产性实训准备知识准备，技能准备，参加相关培训，包括技术培训和职业素质培训，环境搭建（简述，突出重点，不必面面具到）：1、了解企业、熟悉企业产品、熟悉产品知识、企业的规章制度、企业的发展以及文化等。2、选择推广的网站，熟悉该网站平台、网站功能版块、社区、博客、圈子、帮派、微群等。3、熟悉推广方法，软文撰写技巧、销售技巧、售后服务、纠纷处理、网络营销、办公软件的应用、工作中的礼仪等。4、熟悉网站的活动，策划企业参与活动的方案等5、根据中秋、国庆两个节日，策划促销活动、品牌推广活动等6、要有根据推广计划的施行、计划的发展，进行计划调整的能力，从而使推广的效果达到最高7、撰写客户服务的手册生产性实训内容和成果本人在项目中承担的角色,完成的具体工作，项目相关方案，实现成果的具体内容，专业技能提高的具体内容，职业素质提高的具体内容（不少于8000字）：试训期间我们是真实模拟了企业的工作，通过跟聚福茶业的合作让我基本了解了网络推广的基本的流程。经过十二周为聚福茶业做市场推广的生产周实训后，不自觉中个人在多方面上得到了提高。相比起之前钻到课本中的认知，实际操作中不仅清晰了我对企业工作的流程，并能熟练操作各种推广方式还可以写出完整的策划案。这十二周我们做了以下四大项任务，每个不同的任务都扮演一个不同的角色：1、作为一个策划人员，根据聚福茶业的实际情况，做一份营销策划案2、作为一个网络推手，为聚福茶业网店进行推广3、作为聚福茶业的客服，进行客服学习4、调研人员对马连道茶城实地调研一、上岗前的准备1、了解聚福茶业聚福茶业是北京亿仕顺投资管理有限公司旗下的一个集市网站。成立于2009年8月6日，是一家专业的茶具生产、销售公司。公司研发、生产、销售于一身，致力于借助现代网络科技，专注网络销售，为更多的客户提供优质的茶具、茶叶。公司始终坚持“以人为本，客户第一”的发展理念，倡导“干净剔透，简单纯净”的品质生活。通过诚信经营，努力为消费者提供优质的产品和一流的服务，赢得了广大消费者的一致好评，在电子商务领域取得了很好的声誉。在聚福茶业，每个产品页面都有详细的介绍，专业的使用方法，以及最佳的产品，顾客可以通过搜索，目录查询等多种方式来找到你候选的产品，尽情把它们研究和对比。在没有打扰的环境下。聚福茶业还有专业客服人员，在顾客需的时候帮助顾客解决任何想了解的产品资讯。聚福茶业的企业定位：高品质茶生活的创造者聚福茶业的品牌诉求：简约、天然、健康、时尚聚福茶业的企业文化：诚信、进取、专业、团队、勤奋、高效聚福茶业的核心价值观：以人为本，客户第一；客户的需求就是我们努力的方向；客户的满意...
