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电子商务报告学院：计算机科学与计算学院姓名：学号：指导老师:实验一B2C电子商务网站评析这次实验我主要是对淘宝商城进行分析研究，淘宝商城是淘宝网全新打造B2C。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。1、淘宝商城简介：淘宝商城，亚洲最大购物网站—淘宝网全新打造的B2C购物平台。成立于2008年4月10日，成立至今品牌数已达到20000个，企业商家数近万家，现已成为国内最具有影响力的B2C交易平台。淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷，安全，方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。众多品牌包括联想、惠普、优衣库等在淘宝商城开设的官方旗舰店，受到消费者的热烈欢迎。迄今为止，淘宝商城已经拥有超过1.8亿买家，15000个商家，20000个品牌。淘宝商城首页2、特有优势：商品优势淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更是设置网络游戏装备交易区，网游迷们值得来看一看。作为拍卖网站，淘宝突出的优点是，如果商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。服务优势淘宝商城比普通店铺更有吸引力的是他的服务，他不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务：（1）七天无理由退货淘宝商城卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。（2）正品保障淘宝商城卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。3、淘宝商城营销策略淘宝商城自上线以来，去的飞速发展。迅速占据国内B2C老大的位置。取得这样骄人的成绩与淘宝商城的营销策略息息相关。作为B2C购物网站，具体营销策略分为对入住商家的营销策略和对消费者的营销策略。1、淘宝商城产品策略淘宝商城作为平台类购物网站，有先天的优势。因此淘宝商城提供大而全的产品策略，是其他垂直类B2C网站所不能比拟的。淘宝将商城分为服装、鞋、化妆品、运动户外、电器等13个大类，几乎覆盖了我们日常生活中所需的所有产品。另外，淘宝永远只是作为平台商，不涉及自营产品。这就有效的避免了像当当和京东所面临的自营产品和平台上外部产品的冲突。从而在淘宝商城这个集市上，各类商家在互相平等的情况下，更能自由全面的竞争。市场产品质量更高，消费者获得的利益更大。此外，淘宝不但走大而全的产品策略，为了更好满足消费者，淘宝商城还充分进行品类管理，推出垂直购物频道，提高淘宝商城的品牌。2、淘宝商城价格策略（1）折扣定价策略（2）差别定价策略3、淘宝商城的支付策略（1）货到付款顾客在电子商务网站选购订货后，并没有立即进行支付。当配送员将产品送到顾客那里时。如果顾客对送到的产品满意并收下后就可以把货款交给送货员。货到付款时很具有中国特色的付款方式。（2）第三方支付平台支付宝是淘宝推出的第三方支付平台。目的是为了让买卖双方互相信任的进行交易。支付宝作为第三方支付平台有利于消除消费者对网购风险的顾虑，促进了买卖双方交易成功的机会。在刺激中国电子商务市场上发挥了重要作用。4、淘宝商城的配送策略淘宝商城作为国内平台类购物网站。主要依靠第三方物流平台进行配送。随着淘宝越来越大，物流瓶颈越来越严重。因此突破物流瓶颈是淘宝重要任务之一。对淘宝商城的建议：1、在产品上对入住商家进行严格的审查控制，并在后期对商品的质量和服务进行更加严格的监督管理。精华淘宝商城产品市场。严格杜绝淘宝商城的假冒伪劣产品。提升淘宝商城在顾客心中正品的形象。从而提高淘宝商城的知名度和信誉度。2、优化淘宝商城产品结构，控制每类入住商家的合适数量和质量。是的在淘宝商城内部，同类产品中各类商家进行公平合理的市场竞争。通过全面合理的自由竞争，优胜劣汰让顾客在淘宝商城买个性价比更高的产品。3、努力突破对淘宝C店的依赖。淘宝商城的独立运营更加彻底。从而避免C店伪劣产品对...