富源工行XX年度工作情况报告VIP免费

富源工行XX年度工作情况报告中国工商银行股份有限公司富源支行（以下简称工行富源支行）2016年全行共有员工50人，支行下设3个对外营业网点和3个附行式自助银行、4个离行式自助银行，3个对外营业网点分别是支行营业室、工行城关支行、工行金城北路支行。3个营业网点均设有附行式自助银行。4个离行式自助银行分别设在五乐滇东电厂、雨汪电厂、王家屯、刘家弯，全行共有存取款一体机18台，取款机一台。3个网点均设有自助终端，可为客户提供登折、查询、转帐、打印回单、设置短信等自助服务，支行今年还统一配置了智能自助设备，可供客户从开户到发卡可一次性自助完成。至2016年11月30日，工行富源支行共完成各项存款144，812万元，比年初增18，392万元。各项贷款完成177，758万元，比年初负-51，558万元（主要是滇东电厂和雨汪电厂还流动资金贷款和项目贷款）。至11月30日全行共实现营业利润4，174万元，税后利润3，275万元。一、依法履职。2016年以来，面对富源煤电市场持续低迷、经济发展困难重重的严峻形势，在县委政府的正确领导以及县直相关部门的大力帮助支持下，支行班子带领全行员工认真贯彻落实省、市县相关会议精神，着力提高员工工作积极性。自始至终以抓转型促发展为经营理念，以强化营销、提升服务为主线，通过全行员工的艰辛努力，做了大量工作，实现分管行长挂钩联系部门、网点工作制，要求分管行长帮助网点、部门研究抓落实，要求班子带着部门、网点一起干，真正做到任务落地。最大限度整合人力资源，提高了全行员工的工作积极性。积极推行主动上门服务的工作方式，主动上门了解客户需求，帮助客户分析融资情况，争取客户的理解和支持。一些核心指标经营取得一定的成绩，为地方经济建设作出了一定的贡献。二、正风肃纪。工行富源支行自2016年以来在全行上下认真开展了劳动竟赛和两学一做活动，增强了全行员工的责任意识，同时继续开展两加强、两遏制和七个重要风险点的防控治第1页共4页理教育活动，牢骚树立四硬经营理念，把牢思想和行动的总开关。自觉按照三严三实要求加强修养、改进工作作风，把开展三严三实专题教育与完成本职工作任务结合起来，教育员工要严以律己，严守党的政治纪律和政治规矩，自觉做政治上的明白人。坚持五个必须，恪守银行经营的基本经营原则，落实五个强化，完善内控案防机制，树立忠诚、干净、担当的新形象。通过两学一做学习教育，全行干部员工能认真落实中央八项规定，没有发现违规违纪的现象。三、办事公开。银行业作为为大众服务行业，工行始终办事公开的原则，特别是2016年以来，支行在全行上下认真开了两学一做学习教育，各个部门、各个岗位都制定了相关职能职责、服务事项、办事流程、专门设立了党员岗，配戴党徽及工号牌上岗，支行及时做到对外张板公布内容，重点突出办事公开、在线服务和互动交流三大核心功能，时时接受相关部门多频次的检查与整改。打造办事服务公开平台。四、工作效率。工行近两三年来把提高办事效率作为助推业务发展的途径来抓，在全行上下开展了服务年、服务提升年活动，支行把今年定为作风转变年，推行了行长网点坐班制、行领导每月必须到网点坐班指导工作，开展了超时客户等候治理。营业网点每天都按时召开晨会，强调工作纪律、客户服务。在全行所有网点柜台按装客户服务评价器，每季组织开展一次客户满意率评价评比活动，对满意率高的网点和个人进行表彰奖励、对满意率低的员工进行批评教育、帮扶直至经济处罚，每季度开展服务明星评比活动，并进行粘榜表彰，较好提升了我行客户服务的满意度。今年以来客户对我行服务评价的满意率均在98%以上，满意率排在XX市县、市支行前矛。支行在每个营业网点配备了大堂经理，对客户进行指导和分流引导，及大地改善了客户排队等候时间。为了提升营业网点的服役环境，支行专门聘请了保洁公司对营业网点进行保洁。另外支行还在全行开展中国梦劳动美活动，组织员工开展劳动我最美微博大赛、文明新风大看台、网点形象提升工程等系列活动，较好地增强了全行员工的工作积极性，提高了全行员工的办事效率。2016年以来，第2页共4页支行面对竞争激励的市场，新班子团结一心，知...