谈判与推销技巧课件CONTENTS•谈判基础•推销技巧•商务谈判•谈判与推销中的沟通技巧•谈判与推销中的礼仪01谈判基础谈判的定义与重要性谈判的定义谈判是双方或多方为了达成协议或解决问题而进行的交流和协商过程。谈判的重要性谈判是日常生活和工作中不可或缺的一部分，能够帮助我们解决冲突、达成共识，实现共同利益。谈判的基本原则公平原则谈判双方应平等对待，遵循公平合理的原则，不得损害对方利益。诚信原则谈判双方应诚实守信，遵守承诺，不得欺骗对方。灵活原则谈判双方应根据实际情况灵活应对，寻求最佳解决方案。法律原则谈判双方应遵守法律法规，不得违法违规。谈判的步骤准备阶段开始阶段收集信息、了解对手、制定策略建立良好关系、明确目标、提出等。初始方案等。磋商阶段达成协议阶段交换意见、讨价还价、寻求共识确定协议内容、签署协议、履行承诺等。等。02推销技巧推销的心理学基础客户心理了解客户的心理需求和行为模式，是成功推销的关键。情感影响利用情感因素影响客户，增强客户对产品的认同感和购买意愿。说服技巧掌握有效的说服技巧，能够使客户产生购买决策。推销的技巧与策略建立信任与客户建立信任关系，是促成交易的重要前提。产品展示通过有效的产品展示，突出产品的优势和价值，吸引客户的注意力。应对拒绝学会处理客户的拒绝和异议，保持积极的态度和灵活的应对策略。推销的实战案例成功案例分享成功的推销案例，提炼可复制的经验和教训。失败案例分析失败的推销案例，总结教训，避免重蹈覆辙。03商务谈判商务谈判的特点与原则特点商务谈判具有目的性、平等性、合法性、灵活性的特点，它是双方为达成某种协议而进行的交流和沟通。原则商务谈判应遵循平等、互利、尊重、诚信等原则，以确保谈判的公正和公平。商务谈判的策略与技巧策略在商务谈判中，可以采用多种策略，如软硬兼施、以退为进、声东击西等，以达到最佳的谈判效果。技巧商务谈判需要掌握一些技巧，如倾听、提问、回答、说服等，以提高谈判的效率和效果。商务谈判的实战案例案例一某公司与供应商的采购谈判，通过合理的报价和谈判技巧，最终达成了一个双赢的协议。案例二某企业与竞争对手的竞标谈判，通过深入了解对手和合理利用资源，最终成功获得了项目合同。04谈判与推销中的沟通技巧有效沟通的原则清晰明确确保信息传递准确无误，避免使用模棱两可或含糊不清的语言。完整全面提供完整的信息，避免遗漏关键细节，确保对方全面理解。尊重对方尊重对方的意见和立场，避免攻击或贬低对方。倾听与表达的技巧倾听技巧积极倾听对方意见，不打断对方，理解对方的观点和需求。表达技巧清晰表达自己的观点，使用简单易懂的语言，避免使用专业术语或行话。处理冲突的技巧010203保持冷静寻求共识灵活变通在冲突发生时保持冷静，不要让情绪影响判断力。努力与对方达成共识，寻找双方都能接受的解决方案。在必要时灵活变通，放弃自己的立场，寻求双方的共同利益。05谈判与推销中的礼仪商务礼仪的重要性提高个人形象促进沟通建立信任得体的商务礼仪能够展现个人专业素养和良好教养，提升个人形象。商务礼仪是人际沟通的润滑剂，能够让交流更加顺畅、有效。通过遵守商务礼仪，能够建立起商业伙伴之间的信任和良好关系。商务场合的礼仪规范着装规范商务宴请根据场合选择合适的着装，如西装、职业装等。了解不同商务宴请的礼仪规则，如座位安排、餐具使用等。言谈举止使用礼貌用语，保持谦逊、尊重的态度，避免不良行为。国际商务礼仪的差异语言沟通掌握外语沟通技巧，能够流利地与国际伙伴交流。文化差异了解不同国家和地区的文化背景和习俗，尊重当地礼仪。商业习俗熟悉国际商务惯例和商业习俗，避免因文化差异造成误解。谢谢您的聆听THANKS
