2021年度工作参考总结收费站年度工作参考总结VIP专享VIP免费

年度工作参考总结-收费站2021年度工作参考总结xx收费站位于保津高速公路的中心，是连接xx、xx、xx三大城市的重要枢纽。xx收费站现有职工48人，平均年龄24岁，其中团员29名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。20xx年x月x日开通以来，全站职工不断以收费为中心，以“加强效劳认识，争创四个一流”为目的，高效的开展工作，现将20xx年工作总结如下：一、收费工作为中心，续创佳绩20xx年共完成收费额1459万元，20xx年结至12月x日共完成收费额15689290元，比去年同期增长了26%，有望提早完成全年的收费任务。二、加强班子建立，严格治理20xx年，面对保津处创新工程的新要求、新任务。我们注重班子建立，搞好团结。树立“站兴我荣，站衰我耻”的主人翁思想。坚持一切从大局出发，互相理解，互相协助，互相支持，在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”，大兴团结进取之风。在强化内部治理方面，以抓制度落实为打破口。将工作分为收费运营、后勤治理两大部分,明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。参照《保津高速公路治理制度汇编》，结合站内实际情况，制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务治理制度”、“学习制度”、“平安治理制”等制度，使站内职工时刻处于监视之下，杜绝违纪现象发生。三、抓好行风建立，提高效劳质量行风建立工作是树立行业新风，优化开展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。针关于此，xx收费站在治理处的正确领导下，一直站在江总书记“三个代表”的重要思想高度，树立“以人为本，以车为本”的效劳理念，认真部署，狠抓落实，成立行风建立领导小组，并设行风建立办公室，使行风建立工作有计划、有组织、有监视的施行。我站制定了《xx收费站行风建立施行方案》，公布了《社会承诺》，并聘请了行风监视员加强社会监视的作用。在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。“三二一”即：三项教育、两个信念、一个主旨;“三优”即：优质的效劳、优美的环境、优良的秩序，“四化”即：效劳过程程序化、效劳治理标准化、效劳质量标准化、内务治理军事化。施行两项根本举措，即：文明用语“四步曲”和礼仪疏导“三字经”。通过狠抓行风建立，提高了效劳质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。四、突出特色工作,展保津风采1、开展站地共建，树立形象。在形象创新工程活动中，xx站先后和xx市政府、xx市交警大队、xx市桑园村、xx市王五房村、高速交警xx大队结为共建单位，互相协助，处理困难。并付诸于行动，与xx市政府、桑园村开展“植一片绿荫，架一座桥梁，爱一方人民，留一世友情”的植树活动，种植树木1000株，在当地引起极大反响，xx及xx电视台均做了相关报道;在当地城关镇桑园小学开展捐赞助教活动，捐赠图书及体育用品等举措不仅融洽了地点关系，而且提高了xx站的知名度。2、以网为媒介，增大宣传力度。随着信息化时代的到来，网络人群的快速增长，越来越表达出网络宣传的传播范围广，社会妨碍大的优势，我站正是抓住网络这一特点，建立了xx收费站网站。并制造了包括工作制度、站地共建、收费标准、行车指南、交通常识及相关材料等内容的精巧网页400多页，为司乘人员详细讲解了收费政策，说明了收费用处。在网站上，我们屡次以咨询卷方式进展了全方位的社会调查,收到了社会各界人士的来信，有对收费工作提出的建议，也有同行之间的交流，对提高我站治理水平起到重要作用。我们在网站上详细公开了社会承诺、文明效劳标准、监视机构和投诉，提高了社会对我站的监视力度,从而推进我站效劳水平再上新台阶。同时，我站建立了局域网，提高了工作效率，节约了办公耗材，使现代信息技术与收费治理构成了有机的结合。3、标准档案治理，档案目的治理通过省二级验收。我站将档案治理列入年度工作计划并建立了一套完善的档案治理体制，站长亲身负责，办公室主抓，建立了档案室，实现文书、会计和业务档案综合治理，设专职档案员一名，兼职档案员两名，构成了以档案室为中心，各科室、文书治理人员分工负责的档案治理网络。从而使我站各类文件材料归档齐全完好。先有室藏档案220214卷，档案分类、编目科学，期限划分精确，...