2021零售药店营业员年终工作参考总结【五篇】零售药店营业员年终工作总结【一】药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚呼喊，那么该在什么地点赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先确实是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢?对此，我有一点本人的看法，现将我的工作总结及经历呈现如下，仅供大家参考:1.留住老客户(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。如此一来，我们根本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有时机逐步树立企业的良好口碑。(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种平安感，不要让他们有受欺骗的感受，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利运营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。2.开展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户(1).假设我们的附近有医院，我们可以访咨询名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，由于我们的药价比他们那儿确信实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。(2).我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，如此一来我们可以为广大的群众进展健康征询，免费测血压等，针对附近的学生进展健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，确信会首先想到我们。(3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。(4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进展回访，一来理解一些药品确实切疗效，二来对他们进展心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素养和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比方:(1).我们零售药店可以按照本身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进展药品推销方面的经历介绍，把一些顾客反响回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。(2).我们零售药店可以充分利用消费企业的营销资源，让产品的消费企业协助药店进展店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我根本上没有推荐过这两种药，也确实是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分理解了这些药确实切疗效，也确实是由于这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一成效的药品品种繁多，更有一样成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中选择出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的征询题，更有业务水平在其中，各消费厂家比我们更理解他们的产品，结合消费企业进展店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与消费企业的联络和沟通，又让我们公司本身获得了利益。而对消费企业来说，可以与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。总之，要想让零售药店在剧烈的市场竞争中立于不败之地，并能开展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的根本素养和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，开展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。零售药店营业员年终工作总结【二】通过近一年的工作，是我对药店的工作有了更深的理解，看似简单的工作，要做好他确实不容易。现在对近段时间的工作总结如下：1、要提升本人的销售必须加强本人的专业水平，这是我们作为营业员的必要条件，假设顾客进店以后找到本人，本人...
