年度工作参考总结-信誉社员工年度工作参考总结信誉社员工年度工作总结一光阴飞梭,转眼间20xx年马上过去
这期间,在社领导和同事的关怀和支持下,本人可以认真恪守金融法律法规,认真学习规章制度,先将此段时间的工作总结如下:一、效劳工作员工形象是信誉社的第一“门面”
柜台是信誉社与客户面对面沟通的桥梁,是客户真正认识信誉社的开场,整洁统一的服装和举止大方热情的咨询候语,会给顾客留下一个良好的第一印象
每一个员工确实是一个“效劳点”,许多的“效劳点”构成了“效劳面”,会反映出农村信誉社良好的治理水平和全新的精神相貌
我在信誉社是担任综合记账员,是和客户交流的第一个平台
因此在工作中,我努力做好效劳工作,做到来有迎声,走有送声,咨询有答声
坚持不把本人的情绪带到工作中去,耐心效劳客户
不管多忙,都坚持微笑效劳,在细节效劳上狠下功夫,下狠功夫,下细功夫,做到“耐心感动客户,细心暖和客户,用心留住客户”,努力为信誉社争取更多的客户资源
在仪表上,可以统一着装,认真执行员工手册上关于员工形象的各项规定
二、按章办事俗话说,“泰山不拘细壤,故能成其高;江海不择细流,故能成其深
”因此,大礼不辞小让,细节决定成败
在我们农村信誉社,想做大事诚然可贵,但把事情做实做细也同样重要;我们不缺少各类规章制度,但我们目前缺乏的总是精益求精的执行者,缺少对规章制度不折不扣的执行者
在工作中,我坚持熟记规章制度和员工手则,凡事按规章制度办理
坚持“双人管库,双人守库,双人临柜”
办理业务时,不违规操作
努力减少过失率
凡事都从点滴做起,慎待小事
什么叫不简单
可以把简单的事情天天做好确实是不简单
相信只有如此,才能习惯信誉社改革开展的新情势
回忆检查本身存在的咨询题,我认为:一是学习不够
当前,以信息技术为根底的新经济蓬勃开展,新情况新咨询题层出不穷,新知识新科学不断咨询世
面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感